problème distribution automatique lessive

[nono01700]

Bonjour, 

Meilleurs voeux à tous pour cette année 2023.

Je poste ce message car j'ai un soucis avec mon lave linge samsung WW11BB744DGW.

En effet , il ne distribue pas de lessive pendant le cycle de lavage.

J'ai bien activé le distributeur de lessive (bac 1) et désactivée celui de l'adoucissant (bac 2).

Le bac 1 est plein de lessive mais pas de mousse , ni l'odeur de la lessive sur les vêtements.

Que faire SVP.

Merci pour votre aide.

[Paulo4900]

Bonjour @nono01700 ,

Meilleurs vœux également.

Bienvenu dans la communauté.

si l'appareil est sous garantie je vous conseille d'appeler le SAV au 01 48 63 00 00.

[InnocentK]

Bonjour @Paulo4900 et @nono01700,

@nono01700 bienvenue sur la Communauté Samsung et mes meilleurs vœux à vous également 😊.

N'hésitez pas à contacter le SAV comme proposé par @Paulo4900 au 0148630000 (choix 1 puis choix 3). Ils vous apporteront l'assistance nécessaire.

@Paulo4900 merci pour votre intervention sur ce fil😉.

 À bientôt.

[AuréliePC]

Bonjour.

j’ai exactement le même problème, auriez vous la gentillesse de me dire la réponse qui vous a été apportée ? 

merci beaucoup. 

[nono01700 · Accepted solution]

Bonsoir, j'ai juste réinitialiser le lave linge (remise à zéro) et tout fonctionne parfaitement.

Bonne soirée. 

[Paulo4900]

Bonjour @nono01700 ,

merci pour votre retour.

Bonjour @AuréliePC  ,

Je vous suggère de faire la même chose et de nous tenir informés.

[AuréliePC · Accepted solution]

Merci à vous 2. Effectivement, j'ai redémarré puis j'ai mis le niveau de lessive à son maximum et ça a l'air de fonctionner. 

Bonne journée,

[Zica35]

Bonjour se possible changé mon distribuitor automatique de mon lave linge pour un outre manuel, merci pour les conseils

[Cindygro]

Bonjour,
Moi c'est l'inverse... toute la lessive se vide sur un cycle!
Merci de votre aide

[ludo4764]

Avez vous pu trouver une solution à votre problème ? J ai le même souci...