Bonsoir @Loute40
Que voulez vous dire par " ma machine a disjoncté", c'est le disjoncteur au niveau du compter qui est baissé ? ou autre chose? soyez precis.
Avez vous essayé de lire la doc?
Normalement une MAL si elle est déconnecté de la prise, au bout de 10 ou 20 minutes le hublot se déverrouille.
Bonjour @Loute40,
J'espère que vous allez bien 🙂.
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🤝.
Je suis vraiment navré de cette situation très contraignante avec votre machine à laver.
Si vous observez que votre hublot ne s'ouvre pas, cela peut être dû à la présence d'eau à l'intérieur, en compagnie des vêtements.
C'est un phénomène tout à fait normal et connu. Rassurez-vous, je vais vous aider.
Merci de suivre ces instructions :
Effectuer une vidange manuelle de votre machine à laver :
- Laissez le lave-linge hors tension et débranchez-le.
- Placez une serviette et des récipients pour recueillir l’eau et placez-les au niveau du cache du filtre au bas à droite de la machine.
- Appuyez doucement sur la zone supérieure du cache du filtre pour l’ouvrir.
- Tirez avec précaution le tuyau de vidange d’urgence sans enlever le capuchon du tuyau.
- Ôtez le bouchon et laissez l’eau s’écouler dans le bac. Faites attention à ne pas vous brûler si l’eau est chaude.
- Lorsque l’eau est totalement évacuée, dévissez le cache du filtre à impuretés pour le retirer.
Vous pouvez consulter ce lien pour avoir plus d'informations : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/la-porte-de-mon-lave-linge-ne-s-ouvre-pas-comment...
Après avoir effectué toutes ces étapes, refermez tout puis remettez la machine sous-tension et allumez-la.
Attendez quelques secondes ou quelques minutes pour que le verrou saute ensuite, vous pourrez récupérer vos vêtements.
Si votre installation électrique est constamment perturbée par votre machine à laver, je vous prie de débrancher tous les appareils susceptibles d'avoir une consommation forte puis rebrancher votre machine à laver sur une prise murale unique.
Si après toutes ces manipulations, vous n'y arrivez toujours pas, je vous prierai de nous contacter le plus rapidement possible au 0148630000 choix 1 puis choix 3.
Nous vous assisterons dans la résolution de cette problématique.
Je vous souhaite de passer un excellent week-end 👌.
Est ce qu'il reste de l'eau dans la machine?
