Obsolescence programmée Lave-Linge WD80T4046EW/EF ?

[JCMSkip]

Bonjour,

Mon lave-linge séchant a eu un croisillon cassé au bout de 2 ans et 2 mois, pour une utilisation légère d'une famille citadine de 3 personnes. 400€ de réparation !

- Samsung a-t-il une politique contre l'obsolescence programmée ?

- y'a-t-il un recours possible envers Samsung ?

Merci.

[Francoise62]

Bonjour Samsung et sa grande famille, Chaque matin, je nettoie l'historique de Google Chrome (préconisé par ma banque) et effacé mes données et onglets. Or, si ailleurs l'on peut effacer l'historique d'une touche effacée chez Samsung je suis EFFACEZ, ici l'on doit le faire à la main 1 par 1. Pourquoi l'historique ne s'efface-t-il pas d'un seul coup puisqu'il propose la touche ? Autre petit problème, mais qui fait perdre du temps : dans la Galerie PHOTOS, lorsque je MODIFIE l'une d'elles, elle se decale tout en tête. Cela créée du désordre et des pertes de temps !... Ailleurs, on ne voit
E pas cela. Avant chez SDeS'agit-t'il d'une erreur de fabrication ? D'avance, merci de bien vouloir me répondre.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @JCMSkip @Francoise62 

Soyez les bienvenus dans le forum communautaire de Samsung France. 

@JCMSkip  Quel est la fréquence d'utilisation de votre Mal? 

@Francoise62 ne pensez vous pas que votre message n'a rien a voir avec l'électroménager? Il serais judicieux de créer un nouveau post dans la rubrique adéquate a votre appareil. 

[JCMSkip]

Nous faisons environ trois machines par semaine.

[ethyle]

Bonjour
C est peut-être très chargé à chaque lavage !

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour @JCMSkip,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré du dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre machine à laver.

Chez Samsung, nous travaillons dur pour offrir des appareils fiables et performants à nos utilisateurs. Notre objectif est de créer des produits qui durent dans le temps et qui répondent aux besoins de nos clients.

Contrairement à certaines idées reçues, Samsung ne programme pas l’obsolescence de ses appareils. Au contraire, nous cherchons constamment à améliorer nos produits et à fournir des mises à jour logicielles pour garantir une expérience utilisateur optimale. 

Je vous propose de me rejoindre en message privé pour plus d'assistance.

Comment envoyer un message privé : https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveaut%C3%A9s/comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9-...

Excellente journée.