mon lave linge WW90M645OPW reste bloqué à la phase de rinçage

[Mikasam]

Bonjour,

J'ai un lave linge Eco bubble WW90M645OPW.

Depuis un moment, il bloque à la phase de rinçage. La machine semble tourner mais le temps ne diminue jamais. Donc il tourne sans cesse.

Parfois, après un temps indéterminé (ça peut durer des heures), il passe la phase et accède à l'essorage.

Quoi qu'il en soit, je ne peux donc plus programmer une machine puisqu'elle ne peut aboutir sans mon aide.

Au bout d'un temps trop long, je l'éteins et je programme une vidange + essorage.

Avez-vous rencontré un problème similaire?

Puis-je avoir de l'aide du service Samsung?

Pour information, j'ai fait un recalibrage et j'ai fait une réinitialisation (le laisser débrancher une nuit complète). Cela n'a rien changé.

Merci d'avance.

[Ornella_N]

Bonjour @Mikasam,

J'espère que vous allez bien !

Je vous invite à vous contacter le service Électroménager pour une assistance, les experts au bout du fil pourront mieux vous aider, car sur la Communauté, nous n'avons pas pour l'instant de spécialiste en électroménager.

Ils sont disponibles au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 3) ou par mail : https://urlz.fr/cUzX (en choisissant la catégorie Électroménagers).

Je reste disponible sur la Communauté au besoin.

Merci pour votre compréhension ✨.

Excellente journée à vous et prenez soin de vous 😉.

[Mélanie3]

Bonjour,

J’ai exactement le même problème.

Avez-vous réussi à résoudre le problème ? Et si oui, comment ?

Merci d’avance 

Mélanie

[Mikasam]

Bonjour Mélanie, qque bloquait la bonne évacuation des eaux. Il faut ouvrir la petit trappe en bas, vider l'eau via le petit tuyau noir (prévoir serpillières) puis ouvrir le filtre. Un pad démaquillant réutilisable assez fin était sorti du tambour avec les eaux usées et bloquait la bonne évacuation. Après l'avoir tiré avec les mains, tout est rentré dans l'ordre !