Ma machine a laver ne démarre plus avec mon linge dedans

[dididesilva]

Bonjour,

URGENCE!! 🙏🏼🙏🏼

j'ai lancé une machine normalement et elle a très bien fonctionné et d'un coups elle s'est étain et ne s'allume plus. J'ai tout vérifié et ça ne marche pas.

L'écran n'affiche rien et j'entends léger " tic " tous les 15 secondes! 

Aidez moi svp !! Merci d'avance 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @dididesilva ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je viens de contacter nos experts afin de vous venir en aide. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

Je vous prie de me donner le modèle de votre machine à laver. 

Je reste disponible. 

[Alina_M]

Bonjour @dididesilva, 😊

Merci pour votre patience. 

Je vous recommande de faire les manipulations suivantes :

• Débranchez électriquement le produit pendant une heure.
• Vérifiez le câble d'alimentation du lave-linge ainsi l'installation électrique de la maison.
• Lancez un calibrage (page18 du manuel) : Avant d'exécuter le Mode de calibrage, assurez-vous qu'il n'y a rien dans le tambour ou sur le lave-linge.
• Nettoyez le filtre.
• Testez un cycle à vide (sans linge).
• Réduisez la quantité de linge (ne pas surcharger le tambour).

Toutefois, si le souci persiste, Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Tenez-moi au courant.