Lave Linge ww90k6414qw éteint en plein cycle

[shaora]

Bonsoir,

Mon lave linge acheté en juin 2016 s’est arrêté en plein programme et ne s’allume plus.

J’ai testé plusieurs prises électriques sans succès.

Malgré une vidange manuelle, le hublot ne s’ouvre pas.

Mon mail au sav est, pour le moment, sans réponse et mon linge coincé.

Que me conseillez vous ?
Est-un défaut récurrent ? Comment débloquer le hublot ?
Est-ce la carte de puissance et si oui où en acheter une ?
Merci !

Cordialement,

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @shaora ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[CosminaS]

Bonjour @shaora   ,

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de notre service dédié. 🙂

Le code erreur UC indique que le lave-linge a détecté une tension basse ou haute. Le produit s’est probablement mis en sécurité. Je vous invite à vérifier si le produit n’est pas installé sur une multiprise.

Il faudra prendre contact, dans le cas contraire, avec l’agence afin de vérifier le produit et son installation électrique.

Je reste à votre disposition. 

[shaora]

Bonjour,

je ne comprends pas votre réponse.

je n’ai pas de code UC puisque le panneau de commande est éteint et ne s’allume plus.

j’ai changé de prise et cela ne s’allume pas plus.

la machine reste donc éteinte en toutes circonstances