LAVE LINGE HUBLOT QUI FUIT WW80TA046AH

[SILBOT]

Bonjour

Mon hublot de lave linge fuit depuis quelques jours et aujourd'hui l'eau coulait à flots, en ouvrant j'ai remarqué que le joint a un trou. Je suis dépitée ! J'ai acheté ce lave linge en mars dernier et je ne surcharge jamais de linge ! J'ai contacté le SAV qui me répond que ce n'est pas pris en charge par la garantie ! Incroyable ...avec l'usure et le temps je serais d'accord mais là, il est neuf puisque je ne l'ai que depuis mars ! Je contacte leur réparateur agréé et il me répond que ça va me couter plus cher que le lave linge ! En achetant Samsung je pensais acheter une marque fiable et pas du tout ! A 429 euros je n'achèterais plus SAMSUNG c'est lamentable ! Je vais essayer de changer le joint moi même ! Merci SAMSUNG

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour @SILBOT ,

je vous suggère de passer par un site en ligne , le joint sera beaucoup moins chère et c'est assez simple à remplacer.

Les réparateurs indépendants facturent le joint plus chère et le déplacement est parfois abusé..

https://www.sos-accessoire.com/recherche?search_query=WW80TA046AH

ou encore

https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SAMSUNG-reference-WW80TA046AHslashEF%2BREV00.htm

[SILBOT]

• Merci de votre retour ! Je vais essayer de commander le joint sur un de vos sites mais je ne comprends pas l'attitude de samsung ! 3 mois que j'ai le lave linge et pas de garantie ! C'est incompréhensible ! Merci !!

[Paulo4900]

Effectivement @SILBOT ,

je peux comprendre votre frustration.

Je vous en prie, passez une bonne journée.

[Bouchra75]

Bonjour, je vous comprend, ma machine à  laver n'a pas 2 ans et problème  de joint.

Le service client rejette la faute sur moi soit disant que j''ai mal utilisé  la machine.

Je vois que de nombreuses personnes rencontrent le même  problème. 

Je suis équipée  avec plusieurs produits samsung dans la maison et j'ai décidé  de ne plus acheter chez eux et de faire appel à  un avocat car je me suis renseignée  auprès de mon service juridique au  boulot et ils sont en tort.

Ce serait bien de recueillir le témoignage de tous ceux dont j'ai lu les messages car le joint n'est pas assez robuste contrairement au prix payé  et je sais très bien faire des machines sans trop les remplir, vêtements à  l'envers et certains dans des contenants spéciaux.....j'utilise des lessives et adoucissants adaptés,  donc  la cause est autre.....

[SILBOT]

Bonjour

Merci de votre retour ! La machine à laver a 4 mois ! Et comme vous j'ai soit disant trop chargée le lave linge ce serait donc de ma faute. Les joints ne sont pas pris en charge m'a répondu le SAV. J'ai contacté ma protection juridique et ils vérifient la garantie . Je n'achèterais plus chez eux c'est vraiment frustrant. J'ai acheté le joint, on va essayer de réparer la machine ..Merci à vous !