Lave linge eco bubble, certains programmes ne se lancent pas

[Steph86170]

Bonjour, tout est dans le titre!

Quelqu'un aurait-il des idées de réparation pour ce problème ?  Certains programmes ne se lancent pas. L'eau arrive, et au moment où le tambour doit commencer à tourner, un clic puis plus rien. Parfois changer la température suffit à lancer le programme. Parfois bouger le lave-linge puis le redémarrer suffit à ce qu'un programme se lance. 

Actuellement seul le programme Quotidien à 40°C fonctionne. 

Des idées ? 

Merci par avance !

Steph 

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Steph86170.

Pouvez-vous me donner le modèle code de votre machine ? Où et quand avez-vous acheté le lave-linge ?

Depuis quand avez-vous constaté ce dysfonctionnement ?

Avez-vous déjà effectué un calibrage ?

Je reste dans l'attente de vos réponses.

[Steph86170]

Bonjour,

Modèle code de votre machine : Wf70f5e2w2w

Où et quand avez-vous acheté le lave-linge : en 2017 (lieu: probablement Boulanger)

Depuis quand avez-vous constaté ce dysfonctionnement : cela fait 2 ou 3 mois

Avez-vous déjà effectué un calibrage : non

[LaeticiaS]

Bonjour @Steph86170.

J'espère que vous allez bien.

Je vous propose dans un premier temps d'effectuer un calibrage de la machine en consultant cette FAQ : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/comment-calibrer-mon-lave-linge/.

Ensuite, faites-moi un retour.

Je reste dans le coin.

[Steph86170]

Bonjour, 

Merci à vous.

Je viens d'effectuer le recalibrage. Par contre sur mon lave-linge celui ne se fait pas selon les instructions de votre lien mais ainsi :

 

Une fois le calibrage effectué, j'ai lancé un programme qui a priori ne fonctionnait plus ou qu'intempestivement, là il s'est lancé du premier coup. 

Le problème est peut-être résolu mais je ne peux pas encore le confirmer à 100%.

Cdlt.

[LaeticiaS]

Hello @Steph86170.

Tout à l'aire de fonctionner de nouveau normalement.

J'attends votre retour définitif.

Portez-vous bien.

[Steph86170]

Bonjour,

Malheureusement le problème resurgit depuis quelques jours malgré cette recalibration.  Avez-vous des idées de l'origine de ce problème ?

Cdlt

[Steph86170]

Pas de solution ?

Mon problème persiste. Le tambour ne se met à tourner uniquement si je secoue la machine à laver juste à la fin de son remplissage.  Sans ces secousses, la machine se remplit mais le tambour ne se lance pas.

Merci pour votre aide 

[LaeticiaS]

Bonjour @Steph86170.

J'espère que vous allez bien.

Je comprends la situation.

Je vous propose de contacter le support électroménager pour une prise en charge efficiente de votre demande.

Les techniciens sauront poser le meilleur diagnostic et vous proposer une solution adéquate.

Ils sont joignables au 01 48 63 00 00 (choix 1, choix 3).

N'hésitez pas à me faire un retour de la situation.

Belle soirée ✨ !