Frigo FR24HSESBSR qui ne fait plus de froid.

[ecto1971]

Bonjour,  

je cherche de l'aide pour comprendre ce qui arrive à mon réfrigérateur américain. (FR24HSESBSR)

il était pris dans la glace comme souvent il semble sur ce modèle, j'ai donc lancé un dégivrage forcé sur l'ensemble du frigo + congélateur par la combinaison de touches + le choix du menu concerné. (Fd mode)

l'opération avec bip-bip à duré une durée une demi-heure et à permis de retirer la glace.

j'ai bien épongé tous les écoulements d'eau sous le frigo et dans les tiroirs.

à présent je me retrouve avec un frigo qui ne génère plus de froid dans les 3 compartiments. (ports + tiroirs)

curieusement après une tentative de reset par combinaison de touches ou par coupure secteur de 24 heures, le frigo indique les températures intérieures (18°C),  je peux régler les T°C désirées (-19°C et 4°C),  qlq temps tard l'afficheur indique une T qui baisse,  mais dans les faits il ne refroidit pas,  mon thermomètre placé dans les bacs reste à 18°C.

Le ventilateur tourne.

j'ai vérifié s'il n'était pas en mode DEMO,   mais il est bien sur ON.

bref je ne comprends ce qu'il se passe.

qlq un a t'il une idée,  ou un protocole de testes à effectuer ?

par avance merci.

[Charl3s_C_S22-U · Accepted solution]

Bonjour il peut y avoir un problème de sonde ou avec le compresseur. Le mieux serait de contacter un service SAV / réparation agréé.

[ecto1971]

nouvelle information,  mon frigo produit un peut de froid,  la partie frigo est descendu à 5°C,  et le congélateur à 2°C. le compresseur semble donc fonctionner.

peut on en déduire qu'il s'agisse d'un PB de sondes dans les 2 compartiments ?

[ecto1971]

nouvelle information,  mon frigo produit un peut de froid,  la partie frigo est descendu à 5°C,  et le congélateur à 2°C. le compresseur semble donc fonctionner.

peut on en déduire qu'il s'agisse d'un PB de sondes dans les 2 compartiments ?

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour @ecto1971,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Il est possible que le problème vienne des sondes de température de votre réfrigérateur. 

Ces sondes sont responsables de la régulation de la température et du cycle de dégivrage.

 Si elles sont défectueuses, elles peuvent causer des problèmes de refroidissement.

Pour en avoir le cœur net, il faudrait faire appel à un technicien agréé Samsung pour qu'il effectue un diagnostic de votre réfrigérateur.

Je vous laisse ce lien pour vous aider à trouver un centre de réparation non loin de chez vous : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser en message privé pour une assistance personnalisée.

Comment envoyer un message privé sur la communauté Samsung. : https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%....

Merci à vous @Charl3s_C_S22-U pour votre intervention.

Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée.