Four encastrable Dual cook, Smarthings et Alexa

[Bryce666]

Bonjour,

Mon four est bien connecté au wifi et à smarthings, et j'ai installé le skill pour Alexa. Il apparait bien dans mes appareils sur Alexa. La première étape est donc bonne.

Maintenant quels sont les ordres à donner pour le four ? Où est la liste ?

Comment dire par exemple "Alexa, demande au four de mettre le programme Pizza" ou encore "Alexa, demande au four de mettre le programme chaleur tournante à 220°" ?

Merci.

[Bryce666]

Effectivement... Acheter un four à 900 balles pour se retrouver avec une connexion Alexa qui ne fonctionne même pas alors que des appareils à 10 euros se connectent sans problème, c'est quand même la honte pour Samsung

[Bryce666]

C'est exactement ça... Très déçu par Samsung et leur four soi disant connecté qui fait la moitié de ce qu'il devrait et un service client au dessous de tout.

[Members_mlhTAWU]

idem dualcook ,impossible de lancer des commandes vocales depuis alexa 

[OceaneT]

Bonjour à tous 😊 !

J'espère que vous restez en bonne santé.

@Members_mlhTAWU @Bryce666 @AlainColour, je comprends votre mécontentement qui est justifié, et j'en suis sincèrement navrée 😶.

Rassurez-vous, je vais effectuer des recherches en interne pour voir la cause du souci avec Alexa.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.

Je reste dans le coin 🙂.

[Bryce666]

Bonjour,

Plus d'un mois s'est passé et je vois que vous êtes toujours en train de faire des recherches... Bravo, quelle efficacité !

Vous ne seriez pas un peu en train de vous fou... de la gueule du monde ? 😡

Samsung n'ont-ils que des incompétents ou y a t-il aussi des programmeurs qui savent faire le boulot et à qui ont peut parler ? En attendant, depuis le mois de mai rien n'avance et Samsung continuer à se moquer du monde...

Je viens d'acheter un lave vaisselle, et du coup, pour la première fois depuis très longtemps j'ai pris une autre marque car visiblement on ne peut plus vous faire confiance. Je vais d'ailleurs faire une vidéo bien illustrée pour montrer l'incompétence de Samsung sur sa connectivité avec Alexa contrairement aux autres marques.

Cordialement.

[OceaneT]

Bonjour à tous 😊 !

J'espère que vous passez une belle journée.

@Bryce666 , je suis vraiment désolée pour le délai de traitement de votre demande 😶.

Rassurez-vous, je vais relancer le service concerné.

Dès que j'aurai une réponse, je vous la communiquerai.

Je reste dans le coin 🙂.

[Louise_H · Accepted solution]

Bonjour  @Bryce666 , 

J'espère que vous allez bien. 

Nous avons fait plusieurs tests pour vérifier les possibilités avec SmartThings et Alexa.

Effectivement maintenant, il est possible de démarrer à distance et programmer le four via l’application SmartThings en appuyant au préalable sur la touche commande intelligente sur le four.

C’est maintenant possible car ils ont ajouté une fonction qui désactive le démarrage à distance dès que l’on ouvre la porte.

Pour la commande à distance avec Alexa, à date, il n'y a pas d'autre fonction possible. Nous pensons pour des raisons de sécurité. 

Nous restons disponibles si vous avez plus de questions.

Belle soirée, 

Louise 

[Bryce666 · Accepted solution]

Bonjour, 

Les commandes avec Alexa sont la base de la domotique, et même si le four ne démarre pas avec Alexa pour des soit disant raisons de sécurité, qui ne sont en fait que tu flan pour justifier l'incompétence de Samsung, on devrait au moins pouvoir demander un truc du genre "Alexa, mets le four à 250° pour 60 minutes" et ensuite on cliquerai sur le OK du four. Mais là il n'y a rien, ce qui montre encore une fois que Samsung prend les gens pour des c... et invente des fausses sécurités alors que d'autres fabricants sont, eux, intelligents et savent programmer. De plus, démarrer le four avec Alexa ou Smarthings c'est pareil du moment qu'on a donné l'autorisation d'avance au four en appuyant sur le bouton de commande intelligente. C'est donc bien une négligence de Samsung qui est incapable de programmer ce qu'il faut dans Smarthings et une volonté de se moquer des clients en disant qu'il s'agit soi-disant d'une sécurité.
Après avoir changé mon lave-vaisselle par une autre marque, c'est maintenant au tour de mon téléphone ; décidément, ma confiance en Samsung ne fait que diminuer et votre mauvaise volonté vous font perdre non seulement un bon client fidèle depuis 20 ans, mais aussi me fait déconseiller Samsung à mes followers et amis. Je pense que l'incompétence de Samsung de se mettre à l'heure des assistants vocaux sera le début de la boule de neige qui va emporter votre réputation au plus bas.

En tous cas, honte à Samsung car on ne peut rien faire avec le four et Alexa malgré mon signalement depuis le mois de mai 2022.
Et merci d'avoir répondu, même très tardivement, pour m'informer des inepties de Samsung qui est désormais une marque qui ne me fait plus du tout rêver et qui n'est plus un gage qualité ou d'innovation.

Cordialement

[OceaneT · Accepted solution]

Bonjour @Bryce666 😊 !

J'espère que vous passez une belle journée. 

Je suis vraiment navrée pour la situation 😶.

Après la remontée auprès du service concerné, ce dernier confirme que les commandes vocales avec Alexa ne sont pas disponibles sur les fours pour des raisons de sécurité.

Il est possible de commander le four à distance directement avec l’application SmartThings, mais pas à la voix.

Je reste dans le coin 🙂.

[Bryce666]

Bonjour,

C'est bien ce que je disais donc. Samsung ont une bande de programmeurs incompétents. Il y a d'autres marques qui font des fours qui sont tout à fait commandables à la voix, et il n'y a aucune contre indication de sécurité. C'est juste de la bêtise totale et un gros mensonge de la part du service d'incapables auquel vous avez posé la question.

Donc honte à Samsung qui est une marque qui ne m'inspirera plus aucune confiance désormais. Et n'oubliez pas de dire à votre service d'incapables que s'ils ne savent pas programmer, il n'ont qu'à changer de métier plutôt que de dire des bêtises à propos d'une soit disant sécurité débiIe.

Cordialement.