le 02-03-2022 09:28 AM
Four double cavité
Bonjour j'ai acheté un four double cavité en novembre 2018 j'ai du faire changer la porte a trois reprises car sois disant le nettoyage est très facile et dans la notice on préconise de démonter les vitres sois même hors si vous le faite la garantie ne prends plus en charge cela est plutôt une plaisanterie car même le réparateur a dit que le nettoyage entre les deux vitres montre sur la notice était impossible donc trois portes après toujours des traces de projection de cuisson donc pas très propres lorsque l'on regarde de l'extérieur le four est toujours sale
Maintenant j'ai le bouton de commande qui change de programme tout seul en cours de cuisson.
la pyrolyse ne s'enclenche plus du tout
Et pour en rajouter un rail des plateaux ne se rétracte plus et reste coincé donc impossible de fermer mon four
Mon four a que 3ans a 900€ je pensais faire un bon achat la je suis réellement déçue.
Car n'étant plus sous garantie malgres toutes les interventions on me renvois sur une centrale de réparation qui vous prends 150€ pour le déplacement et le devis hors pièces
Donc on va t'on ce four va me coûter encore combien d'argent avec tous les déplacements que j'ai du payer pour le changement des portes et ce qui suit.
le 03-03-2022 09:50 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Lio77 ! 😊
Pourriez-vous me communiquer la référence de votre produit, afin de la transmettre auprès de notre équipe dédiée ?
Cliquez sur le lien suivant pour trouver le modèle de votre four : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/ou-trouver-les-references-de-mon-produit/
À bientôt,
Alina
le 03-03-2022 02:31 PM
Bonjour
Voici la référence de mon four.
SAMSUNG - Four encastrable pyrolyse NV75N7677RSEF
03-03-2022 04:01 PM - modifié 03-03-2022 04:02 PM
Merci pour votre retour @Lio77. 😊
Je me renseigne auprès de nos experts et je reviens prochainement avec une réponse.
Je reste disponible,
Alina
le 24-03-2022 02:27 PM
Bonjour je reviens vers vous afin de voir si vous aviez trouvée une solution à mon problème ?
le 25-03-2022 09:43 AM
Bonjour @Lio77, 😊
La garantie constructeur est de 24 mois pièces et mains d'œuvres à partir de la date d'achat. Les conditions de la garantie constructeur sont soumises à des règles strictes auxquelles je ne peux déroger.
Je viens également de vous envoyer un message privé avec plus d'informations. Veuillez vérifier.
À bientôt,
Alina
le 19-12-2023 08:39 PM
Bonjour
Où et comment puis-je acheter une porte de four Samsung nv75n5671bs/ef dual cook dont la vitre intérieure du bas vient d'exploser.
Merci de votre aide d'urgence ... à la veille de Noël.
Véronique