Verdwenen rubbertje Jet 75 pro

[Alvero]

Begin dit jaar een Samsung Jet 75 pro aangeschaft. Sinds kort schuurt deze over de vloer. Het leek erop dat er een rubbertje verdwenen is. 

Na contact is er bevestigd dat er een rubbertje mist en kan ik een nieuw rubbertje bestellen op eigen kosten; €6,05 plus verzendkosten van €6,90.

Uiteraard vind ik dit geen service van Samsung gezien de stofzuiger nog geen half jaar oud is en het geen goedkope stofzuiger is.

Ik vraag ik mij af of dit een veel voorkomend probleem is en of ik nu dus (half) jaarlijks nieuwe rubbertjes moet bestellen.

[MartijnK · Accepted solution]

Hey @Alvero, goedemiddag.

Is het intussen gelukt om een nieuwe rubbertje te vinden? Zo niet, stuur mij dan een privé bericht(https://bit.ly/3BoC5B0), dan kijk ik graag of ik nog iets voor je kan betekenen hierin.

Groeten,

Martijn
 

[hruysch]

Zelfde probleem hier. 
Rubbertje om plastic wieltje er simpelweg afgesleten na veel te korte periode.
Valt dit onderdeeltje niet ergens onder garantie te bestellen vanuit je account?

[MartijnK]

Hi @hruysch, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer het wieltje van de stofzuiger is versleten, omdat je aangeeft dat om slijtage gaat zal dit niet onder garantie vallen of hersteld kunnen worden. 

Via onze onderdelen website kan je de onderdelen we los bestellen, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/1XZvwum 

Groeten,

Martijn 

[Arjan13]

Hetzelfde probleem voor mij. Weet iemand het onderdeel nummer van het rubber? Verder de vraag of ik deze zelf kan vervangen of dat deze ter reparatie aangeboden dient te worden.

groet,

arjan

[MartijnK]

Hi @Arjan13, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Voor het bestellen van losse onderdelen hebben wij een aparte website ingericht, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2caoTI8

Groeten,
Martijn

[Members_N5JcZL6]

Ik kwam dit gesprek tegen, zelf heb ik precies hetzelfde probleem, behalve dat het wieltje al na 3 maanden van mijn stofzuiger is gekomen. Via de samsung onderdelenwebsite vind ik het lastig om de juiste onderdelen te vinden; niet alleen is het onduidelijk of ik het asje er wel of niet los bij moet bestellen, maar bovendien ziet het wieltje er op de foto flink anders uit dan de buurman van het verloren wieltje. Help?

[MartijnK]

HI @Members_N5JcZL6, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Voor het bestellen van losse onderdelen hebben wij een aparte website ingericht, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3uR5ENe

Kom je hier niet helemaal uit dan kan je ook de collega's van deze afdeling bereiken, het telefoonnummer staat onderaan op de website 😇

Groeten,
Martijn

[hruysch]

Deze moet je hebben en is makkelijk zelf te installeren. 
https://www.samsungonderdelen.com/samsung-parts/dj66-00813a.htm

[Alvero]

En wederom is het rubber van het wieltje versleten. Rubbertje gaat dus nog geen half jaar mee bij dagelijks gebruik! Samsung zou dit moeten aangeven bij aanschaf. Stofzuiger was een dure aankoop en wordt zo nog duurder. Erg jammer dit.