Vaatwasser werkt niet naar behoren

[Members_UmfGsx0]

September 2022 een Samsung DW60M6050FW gekocht bij DeWitgoedOutlet.nl. Deze zou aangesloten worden echter moest ik dit zelf doen. Maakt voor de rest niet uit. Na ongeveer 3 maanden een storing op het display "LC" Monteur van CE Repair geweest en er bleek lekkage te zijn bij de sensor onderin de vaatwasser. Probleem door monteur opgelost.

Tevens aan de monteur aangegeven dat de vaatwasser niet naar behoren werkt en dat de vaat er niet schoon op wordt.
Gekeken of er verstoppingen zijn maar ook dit is niet het geval.

Kortom de vaatwasser doet niet wat hij hoort te doen en dat is schoonmaken van de vaat. Zelf niet na 2 keer opnieuw laten draaien.

Met DeWitgoedOutlet.nl komen we er niet uit, die verklaren ons voor gek. Had hun gezegd de koop anders te ontbinden echter zijn zij hier niet van gediend. 

Samsung, graag zien wij een oplossing voor dit geval

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @Members_UmfGsx0 ,

Vervelend dat je nu al problemen hebt met zo'n jonge machine!
Hiervoor moet je toch bij de leverancier zijn.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...

Je kunt inderdaad de koopovereenkomst laten ontbinden:

https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/opzeggen-stoppen-annuleren/koopovereenkomst...

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[MartijnK]

Hi @Members_UmfGsx0, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer de vaatwasser niet helemaal goed z'n werk doet. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten ook kosteloos hersteld. Een eventuele ontbinding van de koopovereenkomst of omruiling van de vaatwasser zal via de verkoper dienen te gaan, je hebt immers met hen een koopovereenkomst afgesloten

Via onze website kan je de vaatwasser wel aanmelden voor een serviceverzoek, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

Groeten,

Martijn