RS68N8221B1 vriezer werkt niet meer

[Domien20]

Hallo

Onze koelkast vriest niet meer. Het koelkastgedeelte werkt nog prima en staat op 3 graden. Vanmorgen gaf de temp sensor wel -19 aan terwijl het in werkelijkheid +10 was. Nu geeft de sensor van de vriezer +18 en met een externe temperatuurmeter welke ik erin heb gelegd, meten we in werkelijkheid 5 graden. We hebben de koelkast een uurtje van de stroom gehaald, maar dit was nog steeds hetzelfde. Koelkast is bijna 1 jaar oud. Is hier een oplossing voor?

Mvg Domien

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Domien20,

Welkom op de Community!

Wanneer de koelkast wel koelt, maar niet vriest 

Loop de onderstaande stappen door.

Noteer wat het display laat zien. Dit kan bijvoorbeeld de correcte temperatuur zijn, maar ook een knipperend streepje. Het is belangrijk om te noteren welke streepjes knipperen, want elk knipperende streepje geeft een errorcode aan. (Je mag hier een foto van maken)

1. Kijk na of de vakantiestand wel uit staat (alleen voor koelt niet).
2. Kijk of de koelkast 10 centimeter ruimte aan de achterkant heeft en 5 aan de bovenkant / zijkanten.
3. Controleer op stofvorming aan de achterkant.
4. Controleer of de deurrubbers nog wel goed aansluiten.
5. Controleer of de koelkast / vriezer niet te vol staat. Het kan dan namelijk zijn dat de No-Frost gaten op de achterwandvan de koelkast / vriezer geblokkeerd zijn en er dus ijsvorming ontstaat.

[nvs88]

Is dit ooit nog opgelost? Heb nu hetzelfde probleem helaas

[MartijnK]

Hi @nvs88, goedemorgen.

Er zijn een aantal stappen die je kan doorlopen:
• Zorg dat de koelkast voldoende ruimte heeft om zijn warmte kwijt te kunnen. Tenminste 10 cm aan de achterkant en 5 cm aan de zij- en bovenkanten. Controleer of de achterzijde stofvrij is, verwijder dit zo nodig. 
• Controleer of de koelkast niet te vol is en of ventilatiesleuven vrije luchtdoorgang hebben. 
• Check de deurrubbers of deze goed sluiten om na te gaan of er geen valse lucht wordt aangezogen. Houd rekening met omgevingstemperatuur. Als de koelkast bijvoorbeeld in zonlicht staat moet de koelkast harder draaien. Dit geldt ook voor een warme omgevingstemperatuur.

Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Als je mij een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0) stuurt kan ik ook serviceverzoek voor je indienen. Het servicecentrum neemt vervolgens contact met je op voor het maken van een afspraak.

Groeten,

Martijn

[TypeV]

Goedemorgen ik weet me even geen raad. Gisteren was ineens de middelste la van de vriezer ontdooid. We hebben de stekker eruit en er weer in gedaan gereset. Maar nog steeds niet goed. Koelkast is wel koud. Wat kan er aan de hand zijn? Hij geeft al een tijdje veel meer geluid en gaat ook niet uit als hij op temperatuur is.

[MartijnK]

Hi @TypeV, goedemorgen. 

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wat is het modelnummer van de koelkast? Heeft de koelkast rondom voldoende ruimte om de warmte af te voeren? Zijn de ventilatie sleuven in de binnenzijde van de koelkast en vriezer vrij om de lucht te kunnen laten circuleren? Sluit de deur van de vriezer verder goed af? 

Groeten,

Martijn

[TypeV]

Hallo Martijn, ja hij heeft voldoende ruimte. Model RB37J5018SA. Ik heb hem op powerfrost gezet. Maar voel dat hij niet kouder wordt.

[TypeV]

Zijn er kosten aan verbonden als er een monteur aan te pas moet komen? Ik vind dat wel een dingetje voor een koelkast van 4 jaar.

[MartijnK]

Als je de koelkast een aantal dagen van het stroom afhaalt kan ijsvorming welke niet zichtbaar is ook goed ontdooien en hopelijk is er dan ook geen service verzoek meer nodig! Maakt dit verder geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten ook kosteloos hersteld. Ook na deze periode kunnen we de koelkast herstellen echter worden hier welkosten voor berekend, wel houden we hierbij rekening met de leeftijd van de koelkast.

Via onze website kan je een serviceverzoek aanvragen waarna het servicecentrum contact met je zal opnemen. Voordat je een afspraak maakt krijg je eerst een indicatie van de reparatiekosten. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

Groeten,

Martijn