Manchet /rubber kapot en los!

[Shay23]

Vandaag trof ik na een wasbeurt veel rubber in m’n wastrommel aan. Deze lag los in de wastrommel.  Rubber was kapot. 

het gaat om de #Samsung eco Bubble 7k

model nummer: #WF70F5E0Q4 

Wat is het advies voor deze klacht?

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @Shay23 ,

Hierbij. Klik op Manchet:

https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/wf70f5e0q4wen.htm?popular=yes

[Shay23]

Beste Dick,

dank voor je snelle reactie. Is dit een standaard manchet voor alle maten? Hoe kom ik erachter of dit passend is? 

dank 

[Dick]

Hoi @Shay23 ,

Geen dank! De link die ik stuurde zijn de onderdelen van deze wasmachine 😉.

[Shay23]

Fijn!

Hartelijk dank 

[Bert en Lies]

Ik heb ook hetzelfde probleem met Samsung WD90J6A00AWt de was/droog combintaie sept 2020 aangeschaft. Volgens mij komt doordat het aandrijfkruis van de trommel is gebroken dit heb ik al een tijd geleden geconstateerd doordat de trommel heel veel speling blijkt te hebben. Ik heb dit probleem al eens eerder gehad met een oude eco buble en toen omdat ik geen garantie meer had uitelkaar gehaald en toen bleek het kruis van de trommel ook gebroken. Wat is de oplossing die Samsung kan bieden is namelijk een veel voorkomend defect ook nog steeds bij de nieuwere modellen lijkt toch een constructie fout.

[Dick]

Goedenavond @Bert en Lies ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

[Bert en Lies]

ja dat heb ik inmiddels ook gedaan, ben nog op hun antwoord aan het wachten. maar ben  benieuwd hoe Samsung hierin  staat omdat het een veel voorkomend euvel is. in afwachting?

[MartijnK]

Hi @Bert en Lies, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer je wasmachine het niet meer goed doet. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten ook kosteloos hersteld. Ook na deze periode kunnen we je wasmachine repareren, echter worden hier wel kosten voor berekend. Vanuit ons servicecentrum krijg je bericht met een indicatie van de reparatiekosten, uiteraard houden we hierbij ook rekening met de leeftijd van de wasmachine. 

Naast de fabrieksgarantie heb je ook een wettelijke garantie, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2cewohi

Hopelijk kom je met de verkoper tot een goed oplossing! Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn