maaltijdplanner geeft foutmelding dat er geen wifi is.

[fwijten]

Hallo,

onlangs heb ik de Samsung RS68N8941SLEF Family Hub Amerikaanse koelkast gekocht. Echter bij het programma 'maaltijdplanner' krijg ik de melding dat de wifi niet werkt. Dit terwijl andere programma's gewoon werken.

is dit een oplosbaar probleem ?

Groet,

FrankW

[MartijnK]

Hi @fwijten, goedemorgen.

Allereerst gefeliciteerd met de nieuwe koelkast, hij is gaaf he?

Is het je inmiddels gelukt om de app te starten? 

Is de software verder up-2-date? 

Groeten,

Martijn

[fwijten]

Nee het is me nog niet gelukt. 

Tijdens de installatie van de koelkast 2 weken geleden is alles geupdate.

Ik denk dat ik maar een storing ga melden bij Samsung of de leverancier.

Groet,

Frank

[MartijnK]

@fwijten

Hoi Frank, goedemiddag.

Voordat we een serviceverzoek gaan aanvragen, moeten we wel eerst het één en ander uitsluiten.

Krijg je deze melding ook als je met je telefoon een hotspot hebt gemaakt en je koelkast hiermee hebt verbonden?

Een ander optie is om de koelkast terug te zetten naar de fabrieksinstellingen 

Laat je me weten of dit heeft geholpen? 

Groeten,

Martijn

[fwijten]

Hallo Martijn, 

Ik denk dat ik weet wat er aan de hand is. Als ik Engels als voertaal op de Family hub instel, dan werkt alles prima. Weer terug naar Nederlands dan krijg ik weer een Wifi foutmelding. Idem met mealplanner. 

Het probleem zet hem dus in de taal.

Groet,

Frank

[MartijnK]

@fwijten

Hi Frank, wat goed om te lezen dat je er op deze manier zelf bent achtergekomen. Ik ga dit intern doorzetten en hopelijk zal dit met een nieuwe update in de toekomst worden opgelost.

We wensen je uiteraard heel veel gebruiksplezier toe met de Family Hub en mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, stuur ons gerust een berichtje. 

Groeten,

Martijn