Reklamation Side by Side Lösung 14 Tage ohne Kühlschrank

[matze811]

Gestern kam endlich unser neuer Kühlschrank an und wurde vom Service aufgestellt und installiert. Leider sind die Türen so verzogen, dass die Türen des Side by Side unten aneinander schleifen. Dies habe ich heute sofort reklamiert. Mir wurde ein kostenfreier Umtausch angeboten.
Nun zu meinem Problem: Der von Samsung defekt gelieferte Kühlschrank soll abgeholt werden und dann erst nach einigen Tagen ein neuer rausgeschickt werden. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass das dann schon 2 Wochen dauern kann. Wie stellen die sich das vor als Familie mit 3 Kindern 2 Wochen ohne Kühlschrank zu überbrücken? Laut Service Mitarbeiter ist ein direkter Austausch nicht möglich. Warum nicht?

Das ist echt nicht Kundenfreundlich. Habt ihr da ähnliche Erfahrungen?

Schade, dass es da keine andere Möglichkeit gibt. Bin echt enttäuscht von Samsung in dieser Hinsicht.

[Barney0w]

Hier ist ein Userforum, hier die Kontaktmöglichkeit zu Samsung 

Hotline (allgemein)

06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.

Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr

Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

[M--G]

Wer soll denn bitte diesen Text hier lesen?
Wie bekommt man so einen merkwürdigen Text hier rein?

[judgeandy]

@M-G
Was meinst du mit merkwürdiger Text ?

[Barney0w]

Der Text war am Anfang ganz merkwürdig formatiert und nicht wirklich zu lesen. Das ist wohl gemeint.

[judgeandy]

Danke für die schnelle Antwort.

[M--G]

Jap @Barney0w hat recht war erst ganz merkwürdig. Man musste ihn nach links wischen um lesen zu können und das wsr schon schwierig.