Hallo zusammen,
Ich besitze nun seit knapp 3 Jahren die Kühl/Gefrierkombi mit der Modellbezeichnung Samsung RL36R8799SR. Leidet sammelt sich seit 3 Wochen Wasser unter dem Gemüsefach was wohl ein bekanntes und auch sehr oft auftretendes Problem ist. Das Abflussloch kann ich nicht richtig einsehen da der Abfluss eine Kurve macht und ich somit nicht sehen kann ob und was da drin ist. Hier mal ein Foto des Abflusslochs:
Ich freue mich auf jeden Tipp und jede Hilfe
@Murat78 Vermutlich ist der Abtauablauf deines Kühlschranks verstopft.
Nimm den Kühlschrank vom Strom und warte zunächst, bis eventuell vorhandenes Kondenswasser oder Eis an den Wänden des Innenraums abgeflossen und abgetaut ist. Versuche dann, den Abfluss des Ablaufs vorsichtig zu reinigen. Gieße aber bitte kein heißes Wasser direkt in den Abtauablauf oder in den Kühlschrank.
Wenn sich im Kühlschrank nach dem Reinigungsversuch weiterhin Wasser unterm Gemüsefach ansammelt, solltest du das Gerät von einer Fachkraft überprüfen lassen. Wende dich hierfür bitte direkt an unser Team vom telefonischen Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Hallo @Vaultcacher ,
du kannst über die Samsung Community keine Reparaturen in Auftrag geben. Melde dich hierfür bitte bei den Kolleg*innen vom telefonischen Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Montag bis Samstag von 08:00 und 20 Uhr).
Nach umfangreichen und mühsamen Bemühungen gelang es mir, das Eis zu entfernen, das sich hartnäckig hinter der Abdeckung meines Kühlschranks gebildet hatte. Die Eisschicht war beeindruckende 7 cm dick und stellte eine erhebliche Herausforderung dar. Nachdem ich erfolgreich das verstopfte Loch behoben hatte, schien das Problem vorerst gelöst zu sein. Ich kann Ihnen versichern, dass ich dabei viel Zeit und Energie investieren musste.
Leider wurde meine Enttäuschung nur kurze Zeit später wieder aufs Neue entfacht, als ich feststellte, dass sich erneut Wasser angesammelt hatte. Diese wiederkehrende Situation betrifft nicht nur mich, sondern auch zahlreiche andere Kunden. Daher bitte ich Samsung dringend, sich mit diesem Produktfehler auseinanderzusetzen, der für viele Endverbraucher zu einer unglücklichen Situation führt. Es wäre angemessen, dass Samsung alle betroffenen Geräte im Rahmen einer großzügigen Kulanzregelung repariert oder ersetzt.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und erwarte eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung für dieses Problem.
Mit freundlichen Grüßen,
Murat Parlar
Hallo zusammen, ich hatte bis vorhin auch Wasser unter dem Gemüsefach in unserem Samsung Nofrost Kühlschrank RB37J5249SS, gekauft im Januar 2016.
Probiert folgendes: schraubt das Blech hinten ab, schaut euch die Wanne dort an, wo das Wasser normalerweise ankommt. Sucht dann über der Wanne nach der Öffnung wo das Wasser herkommen sollte. Es ist gut möglich, dass die Verstopfung genau hier auch ist. Versucht erstmal leicht mit dem Finger darüber zu wischen. In meinem Fall hat das die Verkrustung gelöst und es kam das angestaute Wasser heraus.
