Z flip 4 - film de protection qui se décolle

[Kleo45]

Bonjour, 

J'ai eu le z flip 2 et le z flip 3, repris à chaque fois par Samsung quand le nouveau flip sortait. Et le film de protection s'était décollé à la pliure au bout de 8-10 mois environ.

Le zflip 4 y a aussi droit 😢 

Ils attendent quoi Samsung pour régler ce problème ? Qu'on aille voir à côté (genre Motorola ?)

A suivre avec le unpacked dans une semaine 🤔 Mais ça commence à faire beaucoup là...

[rimka_27]

Bsr ras sur le fold2 depuis 2 ans.

[Kleo45]

J'aurais aimé avoir cette chance 😔

[Anicet_G]

Salut @Kleo45 et @rimka_27 !

J'espère que vous allez bien 😊.

@rimka_27, je vous remercie pour votre intervention.

@Kleo45, je suis navré de constater votre insatisfaction concernant le film de protection de votre Galaxy Z Fold4.

Avez-vous contacté le support technique pour connaître la procédure pour l'envoi de votre téléphone dans l'un de nos centres de réparation ? 

Je reste disponible au besoin 😉.

[Kleo45]

@Anicet_G 

Bonjour,

Merci pour la proposition, mais vu le prix du téléphone, je n'ai pas de 2ème téléphone en attendant que le z flip 4 revienne du centre de réparation... Et sans téléphone c'est impossible. Samsung pourrait prêter un téléphone d'ailleurs.

[rimka_27]

Le pire c'est que tu vois encore plus de pub sur le flip 4 en ce moment. Espérons que le 5 corrige ce problème de film qui se décolle, ça m'était arriver au début à cause de la chaleur au niveau de la pliure mais je le remettait et après ça s'est bien remis tout seul sur le fold2. Je crois qu'à partir du fold 3 et flip 3 Samsung à changer le film et c'est pas une réussite vu le nombre de plaintes.

[Kleo45]

En parlant de la pub qui passe en ce moment, je sais pas comment Samsung a fait (sans doute via une mise à jour), mais mon téléphone s'est mis tout seul sur la même sonnerie que la pub (galaxy bells). Ça m'a fait tout drôle la première fois que je l'ai entendue sur mon tel 😂

[Anicet_G]

Hello tout le monde 👋.

J'espère que vous avez passé un excellent week-end.

@Kleo45, certain de nos centres de réparation s'engage à vous fournir un téléphone temporairement lorsque vous envoyez votre téléphone pour réparation. Cela est faisable dans la limite des stocks disponible. 

Je vous prie de vous rapprocher d'eux pour avoir plus d'informations. 

Pour ce faire, veuillez consulter le lien ci-après pour connaitre le centre de réparation le plus proche de votre lieu d'habitation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je vous remercie pour votre compréhension. 

Bon début de semaine sur la Communauté ✨.

[Kleo45]

Bonjour,

@Anicet_G 

Je vous remercie, je ne savais pas que certains centres de réparation pouvaient prêter un téléphone. Cela pourra servir à d'autres.

De mon côté, le premier centre de réparation est à 150 km. Si je souhaite faire remplacer le film de protection, je n'aurai pas d'autres choix que d'envoyer le téléphone 😓

Je vais déjà attendre après-demain.

[Anicet_G]

Hello @Kleo45 👋 !

Vous avez la possibilité de contacter le support technique pour l'envoi d'une étiquette.

Cette étiquette vous permettra d'envoyer votre Galaxy Z Flip4 dans un centre de réparation sans vous déplacer.

En revanche, si vous procédez de la sorte, vous n'aurez pas des informations du centre concernant la disponibilité des téléphones temporaire. 

Faites-nous un retour de la suite. 

Bonne journée 🌤.