Problème paramètres téléphone Z fold 6

[azouz93270]

Bonjour,

Depuis quelques temps quand j’essaie de naviguer dans certaines rubriques des paramètres du téléphone, ça saute et reste Bloqué sur la page infos téléphone. Aussi mon Google play semble infecté par un malware et certaines applications beuguent

[Sébastien83]

Bonjour,
Commencer peut être par un réinitialisation d'usine , pour voir si ça résoud une partie ou la totalité du problème.

[EmmanuelleY]

Bonjour à tous 😊,

J'espère que vous allez bien !

@Sébastien83, je vous remercie pour la réponse apportée.

@azouz93270, je vous invite dans un premier temps à vérifier les différentes mises à jour du téléphone (Mise à jour logicielle et sécurité).

Effectuer une mise à jour si celle-ci n'est pas faite.

Vous pourrez ensuite procéder à une réinitialisation d'usine du téléphone et vérifier si la panne persiste.

Mais avant, je vous suggère de sauvegarder vos données en suivant ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Je reste disponible si besoin 🤗.

Passer une agréable journée ☀️.