Film de protection écran Z Flip 5 qui se décolle à la pliure et plastique

[Tatizoum]

Bonjour,

J'ai mon Z Flip 5 qui à la protection qui se décolle et du coup j'ai des bouts de plastique autour de l'écran qui sont partis. Depuis hier mon tactile ne fonctionne plus, la pliure a une sorte de ligne et la partie inférieur de l'écran est noir. Il n'y a pas eu de chute, ni rien qui est tombé dessus. En voyant avec un réparateur de téléphone, on m'a dit que ça ne serait pas garantie même si je ne suis pas à l'origine des bouts de plastique enlevés car ça relève de la casse.

Est-ce vraiment le cas ? 

[NM_FILOU]

Bonjour suite à votre prblm non cela ne révèle pas de la casse , ses le téléphone qui fait sa car les bout de plastique qui s'élève ses avec le temps et Si il y a eu aucune chute il devrais être garantie !

[Jojo13140]

Bonjour, si il y a aucune chute cela devrait etre garantie

[Tatizoum]

Bonjour, merci c'est ce que je me disais. Il m'a parlé d'un changement d'écran nécessaire à cause de ça.

[Tatizoum]

*RÉSOLU*

Suite aux conseils d'un membre de la communauté @Mrknowitall75 j'ai contacté le service client Samsung directement et ai fait envoyer mon téléphone en réparation (sous garantie) car le SAV physique dans le 78 a d'abord refusé la garantie sous-prétexte que j'étais responsable du défaut. Et de surcroît il désirait me facturer le devis de réparation meme si je ne l'acceptais pas. Ils ont failli me faire abandonner la marque.