Wifi et bluetooth grisé / activation impossible sur Galaxy Z fold 4

[MaK_S0us]

Bonsoir,

Depuis quelques heures, impossible d'activer le Bluetooth ou le Wi-Fi sur le z Ford 4. Pourtant je n'ai rien fait de spécial.. 

J'ai fait la mise à jour de sécurité de novembre mais rien ne change. 

J'ai également fait un reset des paramètres réseaux. 

Avez vous déjà rencontré la situation ? 

Merci et bonne soirée à vous 

[anthony9876]

Bonsoir @Mak_SOus
Peux tu vérifier le nom du modèle
Parametres > à propos du téléphone > nom du modèle
SM-F936B/DS

[anthony9876]

En résumé , j'ai déjà vu ce phénomène sur plusieurs modèles de la marque .
En espérant que ça ne soit pas cela.
Tout ces modèles étaient destinés au marché des États-Unis. Achetés sur des marquets places
Ton nom de modèle est normalement SM-F936B/DS
c'est le B qui est important.

[MaK_S0us]

Oui je confirme que mon nom de modèle est bien SM-F936B/DS.
Le truc bizarre c'est que je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui

[anthony9876]

Tout de suite tu vas envoyer un rapport d'erreur à samsung.
ils vont mettre du temps à repondre.
Description de problème , tu mets un maximum d'informations.
Dans parametres > à propos du téléphone > Informations sur le logiciel > Version du logiciel de l'opérateur
C'est bien du EUX .
Voici mon téléphone
Le modèle est devant en comparaison puis EUX.
Je suppose que tu as redémarré le téléphone.

[MaK_S0us]

Oui, j'ai chat ce matin avec un conseiller Samsung et il m'a dit de faire la même manip.
Le rapport est envoyé et j'ai reçu un mail qui me dit d'attendre 2 semaines pour un retour.

J'ai lu sur internet que Android 14 va être déployé dans ces mêmes délais sur les fold 4. J'espère que la maj va résoudre ces problématiques.

Oui j'ai redémarré et reset le téléphone mais rien ne change..

[anthony9876]

J'allais te dire d'appeler le sav .
2 semaines je sais , parfois ça va un peu plus vite , mais c'est ça.
Si tu as un problème pour faire la mise à jour et que tu as un pc .
Tu peux la faire avec smart switch.
Si non tu avais réinitialisation paramètres usine en sauvegardant les données mais bon en dernier recours.
Tes autorisations en Bluetooth RAS .
En accès spécial les curseurs sont allumés .
Je n'ai pas trouvé de solution sur les modèles US .
Mais ce modèle c'est différent.
C'est EUX ?
stp si tu trouves une solution, peux tu la partager même si ce n'est pas de suite .
Ça m'intéresse vraiment

[staradri1]

Perso j'ai eu le même problème. Si je redémarrais le téléphone, parfois le bluetooth était OK. Écran ouvert le wifi fonctionnait aussi, mais dès que je ferais, paf 10sec après ça coupais la connexion.

Au bout de 2 semaines en collant le nez à la charnière, ça sentait mauvais. Moins de 5 jours après, grand flash blanc et hop une brique. Mode sécurisé et recovery rien non plus. Juste une bref image avant de ne plus rien afficher. 0 charge en USB, charge partiel en induction. 00 signal sur le PC ... Donc SAV ... Qui va être long au moins 1 mois avant diagnostic ... Et pas de téléphone de prêt ...

[MaK_S0us]

Je commence à avoir des symptômes...
Après avoir fait un factory reset, repair application. Le téléphone est reparti en mode Bluetooth et Wi-Fi OK et maintenant plus rien.. Le téléphone redémarre même tout seul.. je pense le déposer en sav lundi..

[MaK_S0us]

Du coup, j'en déduis que c'est le sav qui a réparé ton téléphone ? Tu as eu des infos sur les causes (rapport / info du sav) ?