Samsung Galaxy Z Flip 6 - Écran décollé

[Cambman]

Bonjour à tous,

Il semblerait que l'écran interne de mon Samsung Galaxy Z Flip 6 commence à se décoller aux extrémités gauche et droite de la pliure. Problème connu pour les versions antérieures au Z Flip 6, avez-vous rencontré le même cas sur la version 6 ?

Merci de votre retour.

[AliOsman38]

Bonjour je commence uniquement à entendre quelque mini craquement de l'écran de protection j'ai l'impression mais rien pour le moment, avant j'avais un z fold 6 que j'ai gardé plus de 2 ans quand l'écran de protection c'est abîmé je les juste enlevé et continuer à utiliser sans même si je sais que samsung remplacé l'écran gratuitement ( il réinitialiser complètement le téléphone pour juste appliquer une nouvelle écran de protection 🤣 )

[Cambman]

Je vais quand même en informer le Service Client et faire une synchronisation sur mon cloud 😉. PS : Merci pour le retour.

[AliOsman38]

Z fold 4 pardon* et de rien

[Marie-EveO · Accepted solution]

Bonjour tout le monde !

J'espère que vous allez bien !

@Cambman, je suis navrée de la situation que rencontre votre Galaxy Z Flip 6.

Vu les informations que vous fournissez sur votre téléphone, il est nécessaire de vous rendre avec l'appareil muni de la facture d'achat dans un centre de réparation agrée Samsung pour un diagnostic complet ou une réparation si nécessaire.

Afin d'obtenir la démarche à suivre, je vous invite à contacter le support technique pour une meilleure prise en charge au 01 48 63 00 00 (choix 1, option 1).

Je reste disponible.

Merci @AliOsman38 pour votre intervention.

Bonne journée 🌞.

[Cambman]

Bonjour @Marie-EveO,

Je vous remercie pour vos conseils et informations.
Croisons les doigts que mon cas soit isolé🤞🏽.
Excellente journée également.

[caracaracara]

Malheureusement pas un cas isolé, le mien commence a faire des bruits de craquement après 20 jours d utilisation très modéré ! Je pensais à un échange via le service clientèle car mobile de -30 jours mais il n en ai rien, un sav simple. Je trouve cela un peu léger pour un mobile neuf 

[Cambman]

Bonjour,

Apparemment, Samsung n'a pas trouvé de réel correctif à ce problème connu. J'espère qu'une solution durable sera apportée après l'intervention du SAV. Bonne journée.

[Yoann1984]

Bonjour, j’avais me même souci sur le Z Flip 5, et maintenant au bout de 2 semaines avec le z flip 6 j’entend également des petits craquement au niveau de la pliure de l’écran mais seulement sur les côtés. Comme s'il y avait un léger jeu ce qui ne me paraît pas non plus anormal. Du coup à l’ouverture et à la fermeture ça fait un léger craquement qui ne se produit pas lorsque j’ouvre lentement et aussi lorsque la dalle est chaude (en cours de chargement par exemple) donc plus flexible. Je vais voir à l’usage mais il y a de nombreux signalement et ça ne s’aggrave pas donc ça me semble d’être normal même si ça donne vraiment une impression de fragilité.
Et un argument de plus le conseillé une boutique SAVE agréée par samsung me dit que c'est normal c’est le bruit de l’écran qui se déplie.
Bon courage avec votre téléphone

[Ricomoto]

Bonjour mon zflip6 commence également à faire ce bruit. Comme si il y avait une bulle sous l'écran.
Cela fait 20 jours que je l'ai... il va falloir sûrement que je l'envoi en sav... déçu du tel.