Problème caméra frontale très floue – Galaxy Z Flip6

[rrou]

Bonjour à tous,

Depuis quelque temps, ma caméra frontale est devenue extrêmement floue, dans toutes les applications (Appareil photo, Instagram, Snapchat, TikTok…).

L’image était parfaite au début, mais maintenant on ne distingue presque plus rien.

J’ai déjà tenté de :

nettoyer la lentille,

redémarrer le téléphone,

vider le cache et les données de l'appareil photo,

forcer la mise au point,

vérifier les mises à jour, mais rien ne fonctionne.

Le mode portrait aussi est flou ou inutilisable.

La caméra arrière fonctionne parfaitement.

Je précise que le téléphone n’a jamais subi de choc ou de chute.

Quelqu’un a-t-il eu le même souci ?

Une solution ou un conseil avant d’aller en SAV ?

Merci d’avance !

[Gamer2388]

Salut

Réinitialiser l'appareil photo

1)lancer l'appareil photo

2)appuyer sur la ⚙️ en haut

3)tous en bas dans la liste "réinitialiser les paramètres"

Votre appareil et remis aux paramètres de sortie de boîte.


Si cela ne fonctionne pas essayer avec une applis tiers de photo du playstore .

Si le problème persiste ces la lentille avant qui a un problème .

Sinon il faudrait mettre à jour l'appareil photo

(à propos de l'appareil photos )

Dans le même menu que je d'écrit.

[rrou]

Merci pour ta réponse !
J’ai déjà essayé cette méthode plusieurs fois (au moins 5 fois), malheureusement le problème est toujours là…
Mais merci quand même d’avoir pris le temps de m’aider !

[Gamer2388]

Salut

Donc même avec une applis tierce ces flou??

Donc ces la lentille le problème.

Cela fait pareil si la photo et prise avec le téléphone plier/deplier

[rrou]

Oui, même avec d'autres applis comme Instagram, Snapchat ou TikTok c’est flou.
Donc oui je pense aussi que ça vient de la lentille.
Et oui, que le téléphone soit plié ou déplié, le flou reste exactement le même.
Merci encore pour ton aide !

[Gamer2388]

Si smartphone sous garantie envoyer en SAV.

[Powershare]

Bonsoir @rrou 

Pourrais-tu envoyer un exemple de photo où le problème est visible ?

Tu peux essayer de regarder dans Samsung Members > Assistance > Diagnostic du téléphone, mais je pense que probablement tu devras passer par un centre de service pour résoudre le problème

Bonne soirée !

[rrou]

Bonsoir,
Merci pour votre message !
Oui bien sûr, je vais envoyer une photo où le flou est bien visible.
Et j’ai déjà fait le test dans Samsung Members > Assistance > Diagnostic > Caméra, le problème est toujours là.
Donc oui, je pense aussi que je vais devoir passer par le SAV.
Bonne soirée également !