Problème Application WhatsApp sur Galaxy fold 5

[Kisskool]

Bonjour tout le monde .

Tour d abord une très bonne année 2024 à tous/tes

Depuis 3 jours j'ai une erreur au démarrage de la caméra quand je veux envoyer une photo depuis WhatsApp. 

Le problème es arrivé d'un seul coup. 

J'ai déjà testé les autres app caméra , mesenger, insta et la je n'ai aucun soucis .

Seul WhatsApp à décidé de poser problème. 

Je précise quen visio la caméra marche parfaitement aussi bien la frontale que arrière. 

De plus j'ai déjà vérifié les accès camera , vide le cache , et réinstaller lapp .et le résultat es le même. 

Malgré la mise à jour de WhatsApp ce matin et ses 70 mo rien y fais .

Quelqu'un dautre rencontre le meme soucis ? 

Ou à une solution ?

Merci de vos retours 

[Nico_f]

Bonjour et bonne année à vous aussi. Peut-être qu'une mise à jour de l'appli est disponible puisque moi personnellement je n'ai pas de problème avec la caméra. D'ailleurs c'est lorsque vous prenez une photo ou faites un appel vidéo le problème (ou les deux) ?

[Kisskool]

La dernière mise à jour est installée elle date de ce matin .ça ne marche pas quand je veux faire une photo depuis lapp WhatsApp. Quand c'est une visio ça marche ça ne plante que quand c'est des photos

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Kisskool, je pense que vous devriez contacter WhatsApp et leur remonter le dysfonctionnement que vous rencontrez afin qu'une prise en charge à leur niveau soit faite.

N'hésitez pas à nous en faire un retour.

Je vous remercie pour votre intervention @Nico_f.

Belle fin de journée ✨ !

[Kisskool]

Je vais faire ça je reviens vers vous si j'ai un retour bonne soirée

[Kisskool]

Bonsoir un premier retour en attendant la solution

[Kisskool · Accepted solution]

Bonsoir,
Après la dernière mise à jour tout remarche normalement .
Bonne soirée

[LaeticiaS]

Bonjour @Kisskool,

Je suis vraiment ravie que tout remarche normalement et je vous remercie pour ce retour.

Profitez bien de votre smartphone et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté, au besoin ou pour apporter de l'aide 🙂.

Belle soirée ✨ !

[Annilou]

Je n'arrive pas à me connecter sur mon galaxy Z gold5