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Sujet d’origine :

Galaxy Z flip 6 dysfonctionnement 2 mois après sa sortie

(Sujet créé le : 14-09-2024 05:36 PM)
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Ella212
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Bonjour, 

J'ai acheté un Galaxy Z Flip 6 sur le Samsung Shop à la mi-juillet, moins d'une semaine après sa sortie. Aujourd'hui l'écran principale du téléphone s'est éteint. Seul l'écran arrière reste allumé. J'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer à plusieurs reprises, en vain, l'écran reste éteint. C'est un dysfonctionnement déjà connu depuis le Z flip 4. Et quelques clics sur Google montre que je ne suis pas un cas isolé. Résultat : heureusement que j'avais accès à Whatsapp depuis l'écran externe, j'ai pu m'amuser à récupérer 100 par 100 plus de 2000 contenus multimédia. Autant dire que j'avais clairement mieux à faire. Ainsi que mes contacts. Le reste de mes données sont perdues. Je fais ce message pour que ceux qui sont dans le même cas que moi se manifeste. Il est anormal que Samsung commercialise un téléphone à 1200€ qui ne tient pas plus de 2 mois et que l'entreprise fasse la sourde oreille quand on demande un remboursement d'un produit totalement défaillant. J'ai vu passer un autre témoignage dans le même genre. Il faut se manifester pour qu'ils prennent la chose au sérieux. Pas besoin de venir me dire de l'envoyer au centre de réparation, c'est prévu et je compte bien le mettre en vente à son retour du centre pour aller m'acheter un Iphone. 

Ella212
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J'étais la première étonnée. Le téléphone s'est éteint d'un coup, j'ai cru que c'était une mise à jour ou la batterie qui était faible sauf que non j'avais plus de 70% de batterie, j'ai essayé de le rallumer une première fois, seul l'écran arrière s'est rallumé, j'ai refait la manœuvre  2 ou 3 fois, ça a fonctionné. Et a chaque fois que je le refermais, rebelotte, il s'éteignait. C'est en tapant "galaxy Z flip 6 s'éteint" sur Google que j'ai vu qu'une discussion avait été ouverte sur le sujet début septembre et la personne a rencontré le même souci que moi et qu'ensuite j'ai vu que c'était un problème connu du Z Flip 4 également. Donc je suis pas un cas isolé. J'aurais préféré passer entre les mailles du filet mais bon. Tant pis, ça sera mon dernier. Je suis vaccinée des téléphones pliables et de Samsung vu comment ils traient les retours de leur téléphone qui ont un dysfonctionnement non provoqué. 

Members_OZE0VAm
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Bonjour,

 

Je suis dans le même cas que vous.

Envoyé au centre de réparation. Ils ont reçu le téléphone lundi à 12h.

 

Maintenant ça traîne....

 

Très déçu aussi

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nsh
Journeyman
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Bonjour je suis également dans le même cas . Envoyé en réparation depuis le 9 septembre et je suis dans l'attente.
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James1212
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Bonjour à tous

Pouvez vous me comfirmez pour ceux qui l'ont envoyé en réparation, avez-vous eu un retour du téléphone ou bien on vous a proposé un remboursement ?
Je suis comme vous aussi dans la même galère sauf que je n'ai pas encore envoyé parce que les centres de réparation n'ont pas les pièces nécessaires pour réparer.
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Ella212
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Ça va faire 1 mois que le mien est en réparation donc si c'est le même problème que ce que j'ai énoncé dans mon témoignage, ils vont essayer de le réparer, commander une première pièce, puis attendre 2 semaines, commander une 2e pièce puis ils vont lancer une procédure de dédommagement, j'en suis là donc là j'attends depuis plus d'une semaine le fameux coup de fil de dédommagement
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James1212
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Effectivement ça commence à faire long. Surtout que Samsung ne prête pas de téléphone pendant la durée de réparation. Leur SAV est catastrophique
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Ella212
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Ils prêtent pas de téléphone et ils respectent pas les délais de réparation. En théorie c'est 3 jours pas 30, hein. Je leur ai demandé d'essayer de m'appeler avant 2025 ou la sortie du Zflip 10
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James1212
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Plus je parcours le forum et reddit et plus je vois qu'on est beaucoup dans la même galère. Et Samsung n'a pas trop l'air de se bouger plus que ça.
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Ella212
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Non mais au moins si les gens Google Samsung Z flip 6 avis, ils tomberont sur nos témoignages et bonne chance pour eux pour vendre leur téléphone jetable à 1300€
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James1212
Pathfinder
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Ça va être compliqué. En tout cas si vous avez des nouvelles de votre téléphone faites nous savoir.
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