Galaxy Z flip 6 dysfonctionnement 2 mois après sa sortie

[Ella212]

Bonjour, 

J'ai acheté un Galaxy Z Flip 6 sur le Samsung Shop à la mi-juillet, moins d'une semaine après sa sortie. Aujourd'hui l'écran principale du téléphone s'est éteint. Seul l'écran arrière reste allumé. J'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer à plusieurs reprises, en vain, l'écran reste éteint. C'est un dysfonctionnement déjà connu depuis le Z flip 4. Et quelques clics sur Google montre que je ne suis pas un cas isolé. Résultat : heureusement que j'avais accès à Whatsapp depuis l'écran externe, j'ai pu m'amuser à récupérer 100 par 100 plus de 2000 contenus multimédia. Autant dire que j'avais clairement mieux à faire. Ainsi que mes contacts. Le reste de mes données sont perdues. Je fais ce message pour que ceux qui sont dans le même cas que moi se manifeste. Il est anormal que Samsung commercialise un téléphone à 1200€ qui ne tient pas plus de 2 mois et que l'entreprise fasse la sourde oreille quand on demande un remboursement d'un produit totalement défaillant. J'ai vu passer un autre témoignage dans le même genre. Il faut se manifester pour qu'ils prennent la chose au sérieux. Pas besoin de venir me dire de l'envoyer au centre de réparation, c'est prévu et je compte bien le mettre en vente à son retour du centre pour aller m'acheter un Iphone. 

[Gamer2388]

Salut

Je vous conseil un Samsung
galaxy S23 ultra une fois votre smartphone revenue de réparation.

Les iPhone ont aussi pas mal de problème.

Les S23 voir S24 sont de bonne série.

[gino547000]

Salut , je comprends ta colère , j'ai acheté une Ring et 1 mois après elle est en panne , j'ai fait 6 mails et contacté 3 fois par chat le service clients et j'attends toujours l'étiquette pour le retour.
Samsung ne possède pas un service de qualité pour les clients.
De même que je trouve que la qualité des articles n'est plus la même , je pense également a partir chez les concurrents.

[Ella212]

Bonjour, 

De base j'avais un S22, tout se passait très bien et j'étais très contente de ce téléphone mais j'avais envie de tester le Z Flip depuis la sortie du 4. Je regrette mon S22 amèrement. Je serai bien partie sur un S23 ou 24 mais le service client me donne juste envie de fuir la marque. Donc non, même si la gamme S est très bien, je vais passer mon tour.

[Ella212]

Je compatis. Les prix explosent et la qualité s'écroule. J'avais hésité à prendre la bague connectée, j'ai bien fait de ne pas le faire. Et je suis du même avis, le service client laisse à désirer. Apple propose des téléphones le temps de la réparation, Samsung c'est pas son problème. Pour le coup, j'ai reçu mon étiquette de retour en 3h, par contre je sais pas s'ils auront les pièces, s'ils vont me le changer, combien de temps ça va prendre. Bon courage avec votre Samsung Ring 

[ethyle]

Bonsoir

Je n achète jamais de Samsung Z.... Trop de risques.

En plus c est cher.

Par contre j ai essayé un S24 et c est vitesse rapide. Appareil de photo nette. Je préfère un S24+

[gino547000]

J'ai le s22ultra et je peux assuré que le jour où il fonctionne plus je ne prends plus de Samsung.

[Ella212]

C'est la raison pour laquelle je n'avais pas acheté le 4 et le 5. J'ai appelé le service client plusieurs fois, j'ai posé toutes les questions sur les soucis rencontrés par les précédents modèles en demandant si ça avait été corrigé depuis. On m'a assuré que sur cette génération, plusieurs choses ont été améliorées et que le téléphone ne présentait pas de risque notamment et surtout au niveau de l'écran... pour au final avoir un souci sur l'écran. Là à part rire jaune, je sais pas comment réagir.

[SpicaIX]

C'est quand même rare qu'un Flip tombe en panne après 2 mois. On sait tous que ce sont des écrans consommables mais après 2 mois c'est très court.
Tu as demandé une réparation ?


J'ai eu le Fold 2 (donc une V1.1) pendant 2 ans. J'ai eu un soucis avec l'écran après 1 an et demi ^^

Ce forme factor me manque tellement mais c'est pas encore au point malheureusement..

[SpicaIX]

Si tu peux attendre le S25U. Il va être un Binger 👀. Plus léger et plus fin apparemment ^^