Salut,
la DGCCRF m'a aidé sur un gros dossier d'assurance complémentaire (Humanis, pour ne pas les nommer) santé pour les expats, complémentaire qui a réellement tenté de m'arnaquer en plein confinement.
Les mecs, ils m'ont décodé et expliqué le contrat, si vous avez déjà essayé de comprendre là-dedans, c'est que vous bossez dans le droit des assurances.......
et grâce à eux, étant encore dans le fameux délai de 14 jours après leur dernier courrier, j'ai pu renoncer sans avoir à justifier quoi que ce soit. Vous imaginez, en plein confinement, les bureaux de poste fermés, merci La Poste pour le recommandé AR dématérialisé.
Mais c'est pas tout, cette énorme société avait demandé mon RIB dès le départ, aussi je me suis méfié et ai surveillé les avis de prélèvement à venir sur mon compte.
Bien m'en a pris, j'ai pu faire bloquer "leur" prélèvement alors qu'ils n'avaient même pas de contrat signé et valable. Oh, ils m'auraient remboursé 3 mois après en faisant travailler mon pognon.
Sinon, votre garantie nominale de 2 ans (en UE) sera prolongée d'autant de temps que l'appareil est resté au SAV, demandez à la DGCCRF de vous préciser ça.
Il y a des boites qui vous refont une garantie de 6 mois après réparation, Samsung, avec tout le fric qu'ils gagnent, devrait le faire. ça m'est arrivé pour 1 truc acheté chez FNAC ou DARTY
Je pense qu'il ne faut plus acheter sur le Samsung Store des appareils à 2000 balles, privilégiez les autre enseignes (en ligne ou sur site, sauf Rakuten), elles font des prix parfois attractifs et ajoute aussi une garantie optionnelle personnelle (pour 1 truc cher c'est évident de souscrire ce genre d'extension).
Les SAV Fnac,Darty sont excellents, faut pas être pressé, mais c'est partout comme ça.
Après, quand je lis ce qui se passe sur le forum, je vais commencer à regarder la concurrence (hors marques 100 % chinoises), j'étais et suis très Samsung, mais je lis que de nouveaux smartphones commencent à rivaliser sérieusement.
Samsung a perdu des part de marché, faut pas s'étonner
Bon courage
