Fold 2 activations de la fonction double sim activée en permanence

[Techjap1800]

Bonjour,

je n'arrive pas à activer la fonction (double sim activée en permanence ).

sans cette option le dual sim ne m'apporte aucun intérêt . 

car si je suis au tel sur la sim 1 l'appel et devier sur la sim 2

Hors actuellement si on m'appel et que je suis déja en ligne ca sonne inatteignable.

Cela fonctionnait parfaitement sur mon note 10+. 

J'ai le message suivant actuellement .

Echec

Carte sim 1

Transfert d'appel: activé

Signal d'appel: activé

Carte sim 2 (E-sim)

Transfert d'appel: echec

Signal d'appel: activé

Merci pour votre aide.

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Techjap1800 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Pouvez-vous nous indiquer votre opérateur, s'il vous plaît ? 

Je reste à votre disposition. 🙂

[Techjap1800]

Bonjour, Swisscom.

[CosminaS]

Bonjour @Techjap1800 ,

Merci pour votre réponse rapide. 🙂

La fonction "double SIM activée en permanence" devrait être disponible dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM. Si vous ne pouvez pas l'activer, je vous conseille de vous adresser à l'assistance Samsung Suisse afin de vous informer sur le souci. Par exemple, l'e-SIM sur les Fold 2 en France va être activé via une mise à jour. Malheureusement la Communauté française n'a pas accès aux informations sur les produits conçus pour la Suisse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[Techjap1800]

Merci pour votre réponse, 

j'ai eu le service Samsung Suisse au téléphone.  

Le service n'était pas du tout compétant.  Il ne connaissait pas le Galaxy Z Fold 2 , me parlais de double carte sim physique et d'autres choses aberrante. 

Pour au final me dire que le Galaxy Z fold 2 n'est pas un vrai dual sim et qu'il ne peut pas recevoir deux appels en même temps. 

Dans ce cas le téléphone ne mets d'aucune utilité. 

Je dois pouvoir recevoir des appels sur les deux lignes comme c'était le cas sur mon note10+( mais j'ai du activé l'option double sim en permanence  ainsi que Transférer les appels sur la carte sim disponible) les options double sim en permanence contredise cette version si non ces paramètres ne serait pas là non? (selectionner la carte sim: 3 options  1) Transférer les appels sur la carte sim disponible  (mon choix) 2) Transférer uniquement  les appels de la sim 2 sur la E-SIM1 3)Transférer uniquement  les appels de la E-SIM 1 2 sur la sim1.

[Delta4]

Bonjour 

J ai exactement le même message d erreur avec deux sims, SFR et Vodafone 

Des réponses svp?