Flip 4 charnière bloquer.

[Fannyflip4]

Bonjour je suis à la recherche de témoignages... 

Cela vas faire 2 semaine que mon flip4 bloque au niveau de la charniere il "clac " "craque"

Quand je l'ouvre... 

Du coup il ne s'ouvre plus à fond.... 

Impossible... 

Je vais l'envoyer chez le constructeur ... 

Mais je flippe à l'idée qu'il ne me le prenne pas . 

Pourtant je le bichonne à fond il as 4 mois 

Il a une coque de fou . 

Il n'a jamais fait de grosses chutes ou subits d'autre dommage ... 

Si quelqu'un à une idée... 

[rimka_27]

Bonsoir si votre garantie couvre les chutes aucun soucis. J'avais lu un sujet comme quoi samsung se sert de l'accéléromètre pour vérifier au niveau des chutes. Appeler le sav sinon, pour plus de renseignements. C'est peut-être votre coque qui a endommagé le flip? Perso j'ai des doutes sur ce genre de protection vu la complexité de l'appareil.

[Fannyflip4]

Il me semblait que c'était seulement pour le 3 qu'ils enregistrent les chutes .
La coque c'est une coque caseology ils sont assez réputée pour faire des bon produit.
Je n'ai que la garantie constructeur 2 ans comme tout smartphone j'ai aussi une assurance covered qui ne me prend pas la panne en charge car je cite " ce n'est pas une casse" ...
J'appellerais lundi mais je suis sensé l'amener à SFR ce jour là pour qu'il le fasse expertiser par Samsung....

[rimka_27]

Ah OK vous avez mis le prix pour une coque de qualité. Sur mon fold2 j'avais vu des protections, j'avais hésité, résultat il a chuté violemment, j'ai un peu fissuré le haut de l'écran avant mais ça va je m'en sort bien. Niveau charnière par contre aucun soucis. Pour vous ça devrait le faire avec votre garantie 🤞

[Fannyflip4]

Merci bcp pour vos message j'espère franchement 🥲

[kroldu54]

Bonsoir j'ai eu le même soucis, l'écran a ensuite cassé au niveau de la charnière.... désolée pour vous. Ils m'ont remplacé l'écran et la batterie en garantie. Bon courage

[Fannyflip4]

Bonsoir merci pour votre témoignage vous l'aviez envoyer à réparer quand il était juste bloquer au niveau de la charniere ?

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Sachez que je compatis à votre situation @Fannyflip4 😶.

Étant que vous êtes encore sur la garantie constructeur de Samsung, je vous recommanderai pour plus d'informations de vous rendre dans le centre de proximité agréé Samsung le plus proche de chez vous.

Sur place, nos techniciens examineront votre smartphone et pourront vous dire si la garantie sera appliqué lorsque vous l'enverrez en réparation.

Afin de trouver le centre de proximité le plus proche de chez vous, je vous invite à consulter ce lien :

 https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Aussi, vous avez la possibilité d'avoir plus d'informations sur la garantie Samsung en consultant cette page.

Tenez-nous informés de la suite !

@kroldu54 @rimka_27 merci pour vos différentes interventions sur ce fil.

Excellente journée 🌻.

[kroldu54]

Bonjour non car il a craqué une deux fois et ensuite j'ai eu une bande noire au niveau de la pliure, sûrement les cristaux qui on coulé puis écran inutilisable. J'ai alors contacté Samsung qui m'a la pris en garantie.

[Donbarino]

Bonsoir, je suis dans le même cas que vous mais samsung refuse la garantie pour ma part comment avez-vous réussi à le faire passer en garantie?