Telephone non autorisé

[Elisabeta88]

Depuis hier, je ne peut plus passer ou recevoir d'appel. Il y a une icône qui s'affiche un triangle et en dessous deux M et il y a écrit " téléphone non autorisé" lorsque j'essaye d'appeler sa m'affiche le message non enregistré sur le reseau, et je ne reçois ni les messages comme laquelle j ai des appeles manquants. 

Le téléphone,  il est neuf, il a même pas un mois, il fonctionne du début avec la même carte Sim, que j ai enlevé et reinsere et ça marche pas. 

Quest ce que ça se passe? Et pourtant j ai vu que je suis pas la seule avec cet soucis. Merci 

[Anonymous User]

Bonjour @Elisabeta88

Plusieurs forum font état de ce problème il selble dailleur que plusieurs modèles et marque soit touché.

Pourrais tu nous faire une copie d'écran montrant cet icone stp.

Pourrais-tu préciser ou le tel a été acheté et ton opérateur.

En attendant tu pourrais utiliser la maintenance de l'appareil et faire un petit nettoyage apres tu pourrais réinitialiser tes paramètres réseaux puis redémarrer le tel.

Si pas de resultat lance un test complet du tel via l'application Samsung Members.

On attend ton retour.

[Jen1811]

Bonjour, 

J'ai le meme soucis depuis hier.

Mon tél est d'occasion, ca fait plusieurs mois que je l'ai il marche nickel enfin jusqu'a hier. 

Opérateur Free. 

Merci

[Maryna19]

Bonjour j'ai exactement le même problème depuis hier sur mon Galaxy s9+ pourtant le Galaxy s8 de mon copain fonctionne ainsi que les Galaxy s6 et s6 edge de mes parents. Que faire? Merci 

[Viovio76]

Meme problème pour moi, note 8 acheté d occas il y a 6 mois, opérateur sfr. Fonctionnaot nickel. Plus possible d appeler et sms depuis hier matin. Le reste fonctionne. La sim fonctionne ds un autre téléphone. J ai vu sur un forum que cela pouvait provenir d un bug informatique de free. Si le telephone est initialement acheté chez eux, c est possible... moi perso je sais pas si il a ete acheté chez eux...

[Jazz3]

J'ai exactement le même message MM téléphone non autorisé depuis hier 16h00, après avoir effectué une mise à jour je ne peux plus utilisé mon téléphone pour effectuer des appels ou messages. " numéro non enregistré sur le reseau" par contre ma puce fonctionne très bien dans un autre téléphone ! Que faire Jai tout essayé redémarrer etc...

[Astoseb]

Bonjour téléphone de ma conjointe chez Sosh en super-État acheté d'occasion à un particulier tout fonctionne super bien hormis depuis cette punaise de mise à jour impossible de faire quoi que ce soit échange de carte SIM, essai dans un autre téléphone réinitialisation complète...j'ai tout fait, j'attends vos retours merci car pour le moment le téléphone est inutilisable quand je dis qu'il ne faut pas acheter Samsung 🤣

[Maryna19]

J'ai fait un chat en direct avec Samsung ils me disent de reinitialiser le telephone😔 je suis en train de sauvegarder toutes mes données en espérant que ça marche

[Jazz3]

Comment procede tu pour réinitialiser ?

[Maryna19]

Alors dans paramètres--> cloud et comptes--> sauvegarde et restauration. dès que vous avez sauvegardé vous faites restauration des données et puis voilà moi je fais comme ça après il y a plusieurs façon de faire vous pouvez trouver la marche à suivre sur internet je pense si vous avez du mal