Trace noir sur ecran

[Sab2506]

Bonsoir à tous, 

C'est la première fois que ça m'arrive et pourtant je suis une fidèle samsung. 

J'ai été surprise ce soir lorsque j'ai vu une trace noir sur le haut de mon ecran. J'ai tout de suite retiré ma protection pour savoir si je ne l'avais pas cassé mais non meme pas un choc. Je voulais savoir si vous aviez déjà rencontré ce type de problème et est ce que samsung prend en charge car j'ai mon telephone depuis mai 2023. 

Si quelqu'un peu m'aiguiller sur la marche à suivre ...

Merci beaucoup

[Multima]

Bonsoir ta une photo 📷 ?

[Sab2506]

Oui

[Sab2506]

J'ai peur que ça s'étende

[Multima]

Vous avez une assurance ? J'ai peur que sa passe pas en garantie . A confirmé

[Sab2506]

Ah oui bah faut que je vois mais ce qui est bizarre c'est que y a zero impacte.

[Multima]

Oui je me doute apres faut être sur avant d'envoyer que eux considère sa sur si non vous allez devoir payer ou voir avec un réparateurs agréé https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Comme sa tu peux voir avec eux directement sur place si ta un centre vers chez toi

[Sab2506]

Ok merci du conseil. J'ai vu qu'il y avait des soucis similaires sur d'autres modèles.

[Multima]

Oui appeller le service client et voir avec eux 😉

[Rouillard 76]

Bonsoir San, je viens d'avoir ce soir exactement le même défaut ! Même forme, même endroit. 

Sûrement un défaut de l'écran. 

Mon appareil à un an. 

Vous avez des nouvelles ou informations de la part de Samsung ?