Problème

[Jérôme]

Bonjour

J'ai fait l'erreur de redémarrer mon s25 et c'était une mauvaise idée, un mot de passe est demandé et je ne me souviens plus si j'en ai choisit un.

J'ai accès à mon compte samsung sur mon ancien telephone, ainsi que mon compte google ,je ne perdrais pas mes photo et autre

Mon telephone est bloqué pour 1h reconduite.

Il est considérer comme éteint et donc find ou google ne peuvent pas agir

Le telephone se met en mode avion ,et est verrouillé 

Si quelqu'un a une ou des methode.

Merci beaucoup 

[ChrisSSSSsssss · Accepted solution]

Ah ! C'est un code de sécurité ! Tiens-nous au courant. A+

[Yves78XXX · Accepted solution]

Bonjour.
Vraiment étrange ce problème....
En toute logique si un mot de passe est demandé au redémarrage c'est qu'il a été créé préalablement.
Ce mot de passe qui ne s'est pas créé tout seul est en relation avec l'une des fonctionnalités de sécurité du smartphone.
S'il s'agit d'un mot de passe multi caractères et non d'un code PIN il doit être facile à retrouver pour le propriétaire "légitime" du smartphone.
Dans le cas d'un "oubli" une procédure de "mot de passe oublié" doit être proposée sur l'écran du smartphone auquel cas le propriétaire "légitime" doit pouvoir le modifier sans réelles difficultés.
Si par contre le smartphone se met en mode avion et demande un code complexe pour être déverrouillé il y a fort à parier qu'il à été bloqué à distance par son propriétaire "légitime" volontairement ou accidentellement le rendant ainsi inutilisable.
Compte tenu du prix de ce smartphone et de l'impossibilité pour son "possesseur" de le réactiver je ne peux que lui conseiller de se rendre dans un point SAV Samsung avec sa facture afin d'en retrouver légalement l'usage.

[GabLR75 · Accepted solution]

Bonjour,
J'ai peut-être une solution. Sur mon S23+, je peux ouvrir le volet de notifications sur l'écran de verrouillage. Vous pouvez accéder aux Wi-Fi. Je ne sais pas si c'est une erreur ou non. Peut-être que sur votre S25 cela fonctionne aussi.
Bonne journée à vous.

[Jérôme]

J'ai sûrement activé une fonction de sécurité renforcer,
J'ai essayer tout mes mdr habituel sans succès.
J'ai essayer mes mots de passe google,samsung ,mon code sims etc.

J'ai toujours accès à mon compte samsung sur un autre téléphone et j'ai donc toutes mes données.

J'ai la facture du téléphone et je pense que sa va finir chez le save samsung le plus proche à 200 km

[Jérôme]

J'ai une seule notification, telephone verrouillé

[GabLR75 · Accepted solution]

Avez-vous essayé d'ouvrir le volet de notifications sur l'écran de verrouillage. Parfois, il faut le faire 2x de suite.

[Jérôme]

Ensuite ça me met écran verrouillé

[GabLR75 · Accepted solution]

Sur cet écran, essayez d'ouvrir le panneau de notifications.

[Jérôme]

Ça ne donne rien,écran verrouillé

[GabLR75 · Accepted solution]

Un retour en Sav s'impose donc. Bonne journée