Problème appel téléphonique

[SpongeBenj]

Bonjour,

J'ai un souci avec mon S25 ultra. Quand je téléphone, ou si on me téléphone, je n'entends pas du tout mon interlocuteur, même en augmentant le volume.

Je n'ai pas ce souci en passant un appel sur Messenger par contre, les appels internet fonctionnent bien.

J'ai fais toutes les mises à jour.

[Λⲍєηαя]

Bonjour 👋🏾

Testez le haut-parleur interne

Ouvrez l'application Téléphone et composez :

*#0*#

Un menu de test s'ouvrira.

Appuyez sur "Speaker" et "Receiver" pour tester si le son sort bien de l’écouteur. Si aucun son ne sort de Receiver, le haut-parleur interne est peut-être défectueux.

Et parfois, le téléphone reste connecté à un appareil Bluetooth silencieux. Désactivez le Bluetooth complètement, puis essayez un appel.

Et vérifiez les permissions de l’appli Téléphone

Allez dans Paramètres > Applications > Téléphone > Autorisations.

Assurez-vous que Micro et Appareil audio sont bien autorisés

[SpongeBenj]

Merci pour votre réponse rapide.
Malheureusement pour moi, rien n’y fait.
J'ai désactivé le Bluetooth, déconnecté ma galaxy watch.
Et quand je tape *#0*# sur mon clavier, cela me dit "Problème de connexion ou code IHM non valide."

[SpongeBenj]

Et tout est bien autorisé dans les paramètres de l'application.

[ethyle]

Bonjour
Il faut aller dans les Paramètres du téléphone.
Puis désactivez d abord l Option Bloqueur Automatique.
Après le Code *0*# refonctionne normalement.

Cordialement.

[SpongeBenj]

Effectivement, le code fonctionne bien sur mon clavier maintenant, et les tests sur speaker et reciever fonctionnent bien.
J'ai aussi fait un diagnostic de l'appareil et tout est normal...

[ethyle]

Bonjour
Essayez de vider le cache de l Appli Téléphone.

Puis éteignez complètement le téléphone.
Enlevez tous les Sims du téléphone.
Après 1 minute. Remettez les Sims dans le téléphone.

Puis rallumez le téléphone.
Et retestez.

Ce n est qu une proposition.
Essayez si ça marche.

Cordialement.

[SpongeBenj]

Oui, le son sort si je regarde une vidéo, mais toujours rien au téléphone. Enfin, si, j'entends bien "Incoming call" dans les écouteurs, mais ensuite, pas la voix de mon interlocuteur.

[SpongeBenj]

Je viens d'essayer, et ça ne change rien 😕

[ethyle]

Bonjour
Vérifiez si le logo hait parieurs est activé ou non.

Puis Vérifiez si le Bluetooth du téléphone est bien désactivé !

Essayez votre carte sim sur le deuxième emplacement.

Cordialement.