Bonjour 👋,
Le délai de retour est de 15 jours à partir de jour de la réception de téléphone par votre part. C'est-à-dire retour de téléphone avant la fin des 15 jours délais de rétractation. L'éteindre est le remettre dans sa boîte et dans le carton et l'emballage. Avertir le service clientèle votre souhait de rétractation. Ils doivent vous envoyer une étiquette de retour chronoposte à collé sur le carton de retour. Il y'a dessus l'adresse de retour.
Le remboursement, il faut attendre que votre téléphone soit dans les locaux de Samsung et reçu par le "magasin stockage " pour vérification de l'état du téléphone, une fois confirmé son bon état, vous recevrez un mail ou message que le remboursement est acceptée. Là il faut attendre un délai de mise en payement effectif.
Ca varie meilleure des cas 15 jours à plus.
Bonne journée
