Bugs tactile

[Salamandre56]

Bonjour à tous,

Je voulais vous partager les galères que je subis depuis 2 semaines avec la mise à jour MAJ de One 6.1 mon tactile ne fonctionne plus avec mon doigt je suis obligé le S pen pour manipuler mon téléphone que faire dans ce cas? Sachant que je l'ai déjà redémarré, et même supprimer les données d'usine. J'ai un S23 ultra.

J'ai cru voir que certains utilisateurs ont eu le même problème est-ce que vous avez des solutions à me proposer svp.

Mercii

[Ricj7]

Bonjour,
Je suis désolé pour vous mais ce n’est pas la faute de Samsung France si vous vous êtes fait avoir.
Si Samsung FR pouvait faire quelque chose, je vous assure qu’il le ferait.
Bonne chance à vous ✨️

[Panda-Ts]

J'ai vue les réponse au-dessus. Alors moi j'ai déjà eu ce problème mais c'était à cause du film protecteur. Il y avait un tout petit peu d'eau qui était entré entré l'écran et le film et ça m'empêcher de taper avec mon doigt. Si vous avez un film protecteur essayé de l'enlever pour voir.

[patjul]

Avez-vous acheté votre smartphone sur un site web style Rakuten ou Backmarket ou autre....

[Salamandre56]

Je me suis fait avoir par qui?
J'ai acheté ce téléphone en France chez un fournisseur.
C'est pas un problème lié qu'au téléphone etranger le mien est normalement censé appartenir aux marchés EU donc français.

[Natthan]

A ouai la compliqué

[Salamandre56]

J'ai enlevé le fil protecteur le problème est tjrs le même

[Panda-Ts]

Après avoir enlever vous Avez éteint et nettoyer l'écran à nouveau? Si oui je pense qu'il faudrait effectivement faire jouer la garantie

[Salamandre56]

Chez un fournisseur Free je crois je sais pas si ma garantie est tjrs valable j'avais une garantie un an Je l'avais pris en Juin dernier je crois

[Salamandre56]

Merci pour vos propositions

[patjul]

Serait-ce à croire que Free propose des smartphones en France mais provenant de l'étranger ? Ce serait un comble...