Suppression des contacts après MAJ sur S22 Ultra

[Members_sdyhumm]

Help !

Mon téléphone a perdu tous les contacts Google depuis la MAJ d'hier et impossible de les restaurer (l'appli de restauration ne fonctionne pas). Je l'utilise dans un cadre familial ET pro donc grosse galère aujourd'hui.

J'ai vu un fil qui date de l'année dernière avec l'indication de vider le cache de l'appli, ce que j'ai fait mais pas de changement. Quelqu'un aurait déjà eu ce problème ? Première fois depuis presque 1 an que j'ai mon smartphone.

Merci pour votre aide !

[Black_Wolf]

Bonjour, il est préférable de commencer votre post par un Bonjour amical vous êtes sur un forum communautaire d'entraide entre les clients Samsung pas des 🤖 robots.
En théorie vous avez un compte Samsung et Google. Vous n'avez pas fait des sauvegardes et synchronisation.
Si c'est fait normalement vous devez les retrouver après une restauration et redémarrage.
Bonne journée

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonjour @Members_sdyhumm 

Depuis l'appli contacts

 

 choisir le bon compte

[Black_Wolf]

Salut l'ami @Pi_Jo_75 👋, je viens de faire la mise à jour sur le même modèle du mobile aucun problème, j'ai trouvé mes contacts.
Dans la mise à jour ,il y'a un avertissement de faire par précaution une sauvegarde des données dans le cas où.
C'est une mise à jour qui ce fait par Wi-Fi ou réseau mobile.
Bonne journée

[White_Wolf]

Non seulement vider le cache mais aussi vider les données et après faire les réglages donnés plus haut par l'ami @Pi_Jo_75 !!

[vabr1]

un bonjour n'a jamais tuer personne 🙃

[Members_sdyhumm]

Bonjour à tous en effet ! Je vous prie de m'excuser, ce n'est pas mon genre mais j'étais dans l'effervescence (panique !) ce matin. Je le suis toujours un peu d'ailleurs. Je vais suivre les instructions données, en espérant que cela résolve le problème.

[Members_sdyhumm]

Toutes mes excuses pour l'oubli de salutation ! Vous avez tout à fait raison.

Les sauvegardes Google et Samsung  sont bien à jour. C'est l'outil restauration qui ne fonctionne pas, malgré plusieurs redémarrage...

[Members_sdyhumm]

Bonjour, merci pour votre réponse !

Bon, grâce à vous, je viens de trouver la solution : en fouillant dans ce menu, je les ai retrouvés... dans la corbeille !  Là, j'ai donc pu les restaurer. Merci beaucoup !

[Members_sdyhumm]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse ! Je viens de trouver la réponse grâce à votre message et celui de @Pi_Jo_75

Très bonne journée !