Problème voix waze

[Philou0965]

Bonjour 

J'ai téléchargé plusieurs fois waze sur mon s22 ultra mais aucune voix ne fonctionne sur mon téléphone et sur Android auto. 

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci à vous 

[tortex]

Bonjour. Est ce que la voix fonctionne avec un autre gps type google map ? Si oui, cela doit venir de l'appli et faudra surement attendre un maj. Sinon, regarder aussi si votre appli "Voice" est activée et a jour.
Peut etre que la voix de waze est enrhumée 🤔😂

[Philou0965]

Bonsoir
Merci de votre retour.
En fait j'ai un message d'erreur qui arrive après le téléchargement comme quoi la voix n'a pas pu être téléchargée. Réessayez.
Je rencontre ce problème uniquement sur waze.
Cordialement

[tortex]

J'ai un s22u egalement et je ne recontre pas le soucis avec waze mais je l'ai telecharger il y a longtemps donc ce n'est pas comparable a votre situation. Je pense que le soucis vient de l'appli du coup si le soycis ne se reproduit pas sur une appli similaire

[Philou0965]

OK merci de votre retour

[Ornella_N]

Bonjour @Philou0965 et @tortex,

J'espère que vous allez bien !

@Philou0965 bienvenue sur la Communauté Samsung 😊 !

Le problème est toujours d'actualité ?

Merci @tortex pour votre intervention 😊.

@Philou0965 tenez-nous au courant.

Je reste disponible sur la Communauté ✨.

[Philou0965]

Bonjour et merci de votre message. J'ai eu aujourd'hui un retour du support de WAZE avec une procédure à effectuer.
Il semblerait que cela fonctionne maintenant.
Je vais tester ce soir en rentrant.
Je peux joindre une copie d'écran si cela vous intéresse.
Cordialement

[Ornella_N]

Hello @Philou0965,

Avec plaisir 😊, tester et faites-nous un retour 🤗.

Merci 😊.

[Philou0965]

Bonjour Ornella_N

Ci-dessous copie du mail reçu de waze en anglais.

When you encounter a bug in Waze, you can help us fix it by reproducing the issue while in debug mode and submitting the report logs. 

Here’s a step-by-step guide:

Open Waze 

In the search bar, type 2##2, and then tap the magnifying glass

A Debug Mode message appears. Tap OK.

Close and re-open Waze

Do the same thing in the app that didn’t work for you. Take a screenshot if you can.

Tap the orange Report button in the bottom right, and then Debug

Tap Yes and wait for a confirmation message

To exit Debug Mode:

In the search bar, type 2##2, and then tap the magnifying glass

Tap OK

Voilà bonne journée 😊

[Ornella_N]

Hello @Philou0965,

Merci c'est gentil de votre part 😊.

Est-ce que tout re-fonctionne parfaitement après les manipulations ?

Merci 😊.