le 27-02-2022 09:41 PM
le 28-02-2022 02:07 AM
28-02-2022 04:25 PM - modifié 01-03-2022 12:28 PM
Bonjour @mejdi84, @NourdineInawaï, 😊
@mejdi84 Quelle application E-mail utilisez-vous ? Avez-vous testé avec une autre ?
@NourdineInawaï Je suis navrée de constater cela. Je vous propose d'envoyer un rapport d'erreur depuis Samsung Members, pour plus de vérifications de la part de nos développeurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/.
Je reste dans le coin,
Alina
le 28-02-2022 04:59 PM
le 01-03-2022 02:28 PM
Bonjour @mejdi84, 😊
Merci pour ces précisions.
Je vous recommande de vider le cache de l'application depuis les Paramètres > Applications > Gmail > Stockage > Vider le cache. Redémarrez l'appareil et vérifiez si le souci se reproduit.
Tenez-moi informée,
Alina
le 01-03-2022 03:23 PM
le 02-03-2022 10:04 AM
Bonjour @mejdi84, 😊
Navrée de constater cela.
Je me renseigne auprès de nos experts et je reviens prochainement.
À bientôt,
Alina
le 02-03-2022 03:33 PM
Rebonjour @mejdi84, 😊
Pourriez-vous me préciser si vous essayez de vous connecter par e-mail depuis le téléphone ou bien depuis le Galaxy S9+ ?
Je vous propose d'envoyer aussi un rapport d'erreur depuis Samsung Members, pour voir s'il s'agit d'un souci au niveau des autorisations.
Vous allez recevoir une réponse de la part de nos développeurs.
Bonne journée,
Alina
le 02-03-2022 03:38 PM
le 02-03-2022 04:02 PM
Merci pour votre retour @mejdi84. 😊
On doit attendre le retour de nos développeurs. N'hésitez pas à nous écrire dès que vous recevrez une réponse.
Bonne journée,
Alina