Bug total s'allume et s'éteind seul

[Marocaine]

Hello,

Cela fait 2 ans pilé que j'ai mon s22 ultra.

Il s'éteind et se rallume seule au moins 10 fois dans la journee et de suite.

Des fois durant toute la nuit

Qui a ce pb svp

Merci

[gino547000]

Bonjour , c'est une panne bien connue par Samsung , il faut contacter le service clients , après il y a des risques que tu ais juste un code 10 % en dédommagement , à voir.

[ethyle]

Bonjour
Après 2 ans d utilisation du S22 avec cette panne. Vous ne pouvez plus rien faire. Il faut acheter un autre.

La réparation sera impossible car panne profonde. Pièce difficile.

Je crains que le service client de Samsung ne pourra rien pour vous.
C est cher le prix que vous aviez payé.

J espère que SS maîtrise cette panne sur les autres modèles dans l avenir.

C est 1 panne très fréquente sur les modèles SS
Dommage.

[HenriDaniel_k]

Hello à tous et bienvenue @Marocaine sur la Communauté 🤗,

Navré pour le dysfonctionnement de votre Galaxy S22 Ultra 😔.

Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec de l'eau ? Ce dysfonctionnement est-il apparu après une mise à jour ?

En attendant, vous pouvez faire un redémarrage forcé : appuyez sur marche/arrêt + volume bas (-) pendant 10 secondes.

Si cela continue, veuillez redémarrer votre Galaxy S22 Ultra en mode sécurisé pour vérifier si une application est en cause. Voici un lien pour vous aider : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Si rien ne change, je vous recommande de réinitialiser votre smartphone aux paramètres d'usine après avoir sauvegardé vos données. Ce lien peut vous guider pour la sauvegarde : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Tenez-nous au courant 🙂!

Merci @ethyle et @gino547000 pour vos interventions 🙏.

[Marocaine]

Hello @HenriDaniel_k

Je vous remercie pour votre retour.
Il na subis aucun choc ni oxydé.
Je ne sais dire si c'est suite à une MAJ.

Je vais faire ce que vous m'indiquez.

Pas simple car il s'éteind et se rallume 19h sur 24. J'utilise un autre téléphone actuellement.

[rimka_27]

Bonjour Essayez le mode sécurisé si possible, appui long comme pour l éteindre ensuite appui long sur le logo éteindre, le mode sécurisé va s affiché, vous validez
Vous aurez le téléphone avec zéro applications téléchargé
Si il fonctionne normalement faut supprimer os applications téléchargé et repartir sur du propre sinon réinitialiser usine si ça persiste. Bon courage

[Marocaine]

Merci @rimka_27

Je vais essayer de le faire une fois qu'il restera allumé

[ethyle]

Bonsoir
Votre smartphone n est pas la première victime de cette anomalie. C est déjà arrivé aux autres modèles SS et aussi dans les autres pays.

C est 1 défaut de fabrication de composants électroniques.
Vice de fabrication. Sans vérification en profondeur. Problème de qualité.

On voulait produire vite pour vendre vite à cause de la concurrence.

Et voilà les conséquences sur les consommateurs comme vous.

Je sais que c est douloureux pour vous !

[Marocaine]

Re !


J'ai fais tous ce que vous m'aviez demandé et il y a toujours le même problème.😑

[Lco]

Ils sont en train de nous balader. Nous sommes nombreux à avoir ce problème. Sur un téléphone haut de gamme à ce prix là c est nous prendre pour des vaches à lait. J ai vu une réponse qui dit que vous n avez pas d autres choix que de racheter un téléphone. Sérieusement...