une erreur s'est produite lors de la sauvegarde de vos données

[IbrahDr]

Bonjour, 

Il met impossible de terminer ma sauvegarde sur le cloud, voici l'erreur que j'ai en pièce jointe. 

[Black_Wolf]

Bonjour, sur quel cloud vous faite votre sauvegarde ? Celui de Samsung, ou oneDrive ou celui de Google drive. ?
Vérifier si vous n'avez pas dépassé le quota ?
Bonne journée

[IbrahDr]

Comment je peux vérifier cette information ?

[Black_Wolf]

Faite : Paramètres > comptes er sauvegarde.
Celui où les lignes suivantes s'affichent
Sauvegarde des données.
Restauration des données.
A mon avis c'est Samsung cloud par défaut mais peut-être c'est arrêter pour les s20 et c'est celui de Google drive. Je ne sais pas.
Sinon un conseil mieux sauvegarder votre téléphone sur un PC en utilisant smartswitch.

[IbrahDr]

Ah oups ma réponse n'était pas complète.
Je suis sous Samsung Cloud, comment je vérifie le qota svp ?

[IbrahDr]

Je n'ai pas de pc.

[Black_Wolf]

Bonjour, il faut voir sur le site Samsung ou le manuel d'utilisation de S20 les informations sur le quota réservé gratuitement. Je l'ai vue passer mais je me souviens pas. Poser la question à @lnnocentK modérateur, il peut nous renseigner.
Bonne journée

[IbrahDr]

Bonjour,
Mon problème n'est pas résolu.

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde, j'espère que vous allez bien.

@Black_Wolf je vous remercie pour l'assistance apportée.

@IbrahDr je suis navrée de la gêne occasionnée par cette situation.

Avez-vous essayé d'interrompre le processus de sauvegarde et le recommencer ultérieurement ? Qu'avez-vous observé ?

Votre téléphone est-il à jour ? L'application Samsung cloud est-elle à jour ? (À vérifier dans Galaxy store).

Je reste dans le coin.