Problème lors des appels

[Milito]

Bonsoir à tous,  j'ai un soucis depuis plusieurs semaines lors des appels entrant ou sortant..mes contacts et peux importe lesquels ne m'entendent pas bien , parfois ça fais eco ou alors on m'entends de loin..qui aurait une solution a ça svp et sachant que je n'es pas de coque de protection dessus.merci d'avance 

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer de regarder si le micro n'est pas bouché.

[CosminaS]

Bonjour @Milito, @Paulo4900, 🙂

Merci pour votre intervention @Paulo4900 👍

@Milito Je vous conseille d'effectuer un test de son sur l'application Samsung Members pour vérifier s'il s'agit d'un problème de matériel : Samsung Members > + > Diagnostics > Microphone.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

[ACT432]

Bonjour,
En utilisant un casque/écouteurs ou sans ?
Sinon à tester avec des écouteurs/casque pour voir?

[CosminaS]

Bonjour @ACT432, 🙂

Ça serait utile de tester avec et sans écouteurs.

Je reste dans le coin.

Bonne fin de semaine,

[Milito]

C'est la même chose on m'entend de loin

[Niko_ArchiDrone]

Vous passez par quelle application ? Une configuration en passant les appels par le réseau d'une autre serait peut-être le soucis. En passant les appels vitale reseau signal par exemple (pas besoin de l'ouvrir c'est un réglagedans signal), ce que je fais perso, le son se dégrade.

[CosminaS]

Bonjour à tous et toutes, 🙂

Merci pour votre retour @Milito. Si vous avez effectué les tests, je vous conseille de nettoyer le micro de votre mobile avec une petite brosse ou coton-tiges, pour s'assurer qu'il n'y a pas de la poussière accumulée dedans. 

Si le souci persiste toujours, je vous invite à faire une réinitialisation totale, afin d'apprendre s'il s'agit d'un dysfonctionnement logiciel ou matériel. 

Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC . Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre téléphone afin d’éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte. 

La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. Testez si le problème se reproduit (réinstallez les applications nécessaires si besoin) avant de restaurer vos données personnelles.

Tenez-nous au courant. 🍀

Bien à vous,