problème d humidité note 9

[clo84]

bonjour je viens d acheter un samsung note 9 le message problème d humidité m empêche de le charger  avec le chargeur , j ai fais une retauration usine mais rien ne marche

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @clo84 

Avez vous eu ce message juste après l'achat? Si oui , retournez le. 

[clo84]

non quelques jours plus tard

[clo84]

non quelques jours plus tard 

[Pi_Jo_75]

Quelques jours après, c'est un incident qui s'est passé surement chez vous. 

Soit le tel est resté en contact d'un endroit humide, soit si je ne me trompe pas soucis de carte mère ( a vérifier auprès d'un PSM agrée Samsung) . 

[clo84]

bonsoir et merci pour vos réponses , par contre il n a pas pris l eau chez moi j en suis sur  et  apres restauration usine , tranquille 1 ou 2 h et rebelotte  ,  je vais voir avec le vendeur merci encore

[Paulo4900]

Bonjour,
si facture il vaut mieux l'amener dans un samsung store.

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @clo84 🌞.

Je viens de lire votre message.

N'hésitez pas à vous rendre soit chez le revendeur soit dans un centre de réparation agréé, tout comme @Paulo4900 et @Pi_Jo_75 le disent. Tenez-nous au courant et prenez soin de vous 🍀 !

Je reste dans le coin.

[Mugetsu]

Bonjour j'ai le même problème,  j'ai acheté xe téléphone octobre 2020 et au début tout marchais bien ensuite au bout de 1 semaine le chargeur a commencé à arrêter le chargement rapide, j'ai contacté mon revendeur et il m'a envoyé un autre chargeur.

Malheureusement cela n'a rien changé. 

Maintenant il me dis port usb humide .....  quand il est éteint et que je le charge il sonne comme une alarme et c'est pénible.

Je vais le renvoyer  et j'espère avoir un échange. Est ce qu'il ya deux exemplaires  de connecteur usb ? Ou est ce que si on change le connecteur usb on est sur que cela ne se reproduira pas? Je ne comprends pas la panne.