Problème avec mise à jour logiciel

[Chanchan14280]

Bonsoir à  toute la communauté.

Oui, hélas j'ai encore un souci et c'est la deuxième fois que cela m'arrive.

Voilà mon problème lorsqu'il y a une mise à jour officielle du logiciel de Samsung, je perds une dizaine de numéros de téléphone ?... j'avoue ne pas comprendre, quelqu'un peut me donner une explication s'il vous plaît et me dire comment éviter cette catastrophe ? 

Merci à toute la communauté et bonne soirée. 

Chanchan 14280🙄🙄

[MaXx41]

Bonsoir

Avez vous essayé de faire la mise à jour logiciel sans carte sim (en ayant mis tout vos contacts sur la sim avant) ?

[Thug]

Bonsoir 👋,

Par sécurité il vaut mieux sauvegarder sur le compte Google avant l'installation de la maj.

Paramètres > Google > Sauvegarder > Sauvegarder maintenant

[Chanchan14280]

bonsoir. non et je ne suis pas très douée. mais merci. vous êtes sympa

[MaXx41]

Ce n'est pas très compliqué vous savez. Et cela permettra je pense de sauver vos numéros.

Bonne soirée

[Chanchan14280]

👍merci j'ai pris des notes et je le ferai à la prochaine mise à jour. géniale la communauté. merci à tous et bonne soirée. Chanchan14280

[Chanchan14280]

👌 et merci à tous. bonne soirée. Chanchan14280

[Chanchan14280]

👋 non pas encore mais à la prochaine je le ferai. merci Maxx41. super sympa. chanchan 14280

[AdelineL]

Bonjour @Chanchan14280.

Merci pour votre aide @MaXx41 et @Thug.

@Chanchan14280, avant de faire une mise à jour, vous devez sauvegarder les données. Vous pouvez le faire avec le Cloud, si vous avez un compte Samsung sur le téléphone ou avec Smart Switch. Vous avez ici le simulateur en ligne qui vous explique les pas pour faire la sauvegarde.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Chanchan14280]

merci merci à toutes et tous et continuez à nous aider par vos conseils.👍👍👍👍👍👍Chanchan14280