samsung galaxy note 9

[JPTCHIM]

Quand j'appelle, mon interlocuteur m'entend. Quand c'est lui qui m'appelle, il ne m'entend pas alors que moi je l'entend. Que faudra t'il faire?

[Paulo4900]

Bonjour,
vous avez ce problème avec plusieurs interlocuteurs ou toujours la même personne ?
Cdt

[JPTCHIM]

Bonjour et merci de m'aider. J'ai ce problème avec plusieurs interlocuteurs

[Paulo4900]

Bonsoir,
je pense que la solution passe par une reinitialisation alors..
Parce que la je ne voit pas d'autres solution..
Il faut au préalable sauver vos données et aller dans paramètres/gestion globale/réinitialisation

En espérant que ça fonctionne.

[JPTCHIM]

Bonsoir Paulo4900,
Je vais faire ce que vous avez dit. Je voudrais vous signaler qu'il arrive de temps en temps que les interlocuteurs qui m'appellent m'entendent et ceci une fois sur 4 ou 5. Est ce que c'est normal ?

[Paulo4900]

Honnêtement ce qui me met le doute concernant le fait que ce n'est peut-être pas une panne c'est le fait que quand vous appeler tout fonctionne..
Un micro HS ça ne choisit pas l'appelant

[JPTCHIM]

vous pensez a quoi exactement ? Est ce que c'est un problème de réseau? Est ce que mon téléphone a été piraté? Parce que même chez moi a la maison, des fois ça marche, des fois ça marche

[Paulo4900]

Je pense à une panne. matérielle ou logicielle à voir..
mais à mon avis logicielle

[JPTCHIM]

Donc il faudra que je fasse une reinitialisation comme vous l'avez dit. Peut on refaire la dernière mise a jour du logiciel ? Et si ''OUI'' vous pensez que ça peut résoudre le problème ?

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JPTCHIM.

Avez-vous fait la réinitialisation proposée par @Paulo4900 ? Cela a fonctionné ?

Qu'est-ce que vous souhaite dire par le fait de refaire la dernière mise à jour logicielle ?

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung