Note 10+, l'appareil photo ne fonctionne plus - écran noir et téléphone ralenti

[minh]

Bonjour,

Depuis déjà 3 jours, la fonction appareil photo de mon note 10+ acheté il y a 4 mois (par ebay à hongkong) ne fonctionne plus. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, vider le cache et supprimer les données dans la fonction appareil photo, redémarrer en mode sans échec, enlever la carte microsd de mon téléphone, mais rien n'y fait. Quand je demande cette fonction, j'ai un écran noir et un téléphone ralenti jusqu'à ce que je sorte de cette fonction. J'ai déjà eu ce problème 2 fois mais il s'est résolu tout seul au bout de quelques heures. Mais là, cela fait 3 jours que cela ne marche plus.

Est ce que quelqu'un a eu ce problème et l'a résolu ?

Merci par avance de votre aide ; fonctionner sans appareil photo en cette période de covid pour communiquer un peu avec les autres est un peu pénible...

[jcas]

Bonjour @minh 

Essayez de vider le cache de l'application appareil photo et si cela ne permet pas de résoudre votre problème, vous pourriez, peut être essayer une réinitialisation du téléphone, mais, avant d'effectuer l'opération, n'oubliez pas de sauvegarder vos données et de supprimer votre compte Google.

Cordialement.

[DL31]

Bonjour, 

As tu essayé d'installer une application photo tierce de google apps store pour voir ?

A+

[minh]

Merci pour votre réponse ; j'ai déjà fait tout ça mais cela ne marche pas.... 😞

[minh]

Merci pour l'idée de passer par une autre application photo que celle de base; mais malheureusement cela ne marche pas non plus, j'ai un écran noir... je finis par penser que ce n'est pas un bugg mais plutôt un vrai problème de l'appareil photo qu'il y a dans le téléphone.... 😞

[jcas · Accepted solution]

Re @minh 

Si les actions proposées par @DL31  et moi même n'ont donné  aucun résultats, il vous reste plus que le SAV, contactez ebay pour connaître la conduite à tenir, et compte tenu du confinement, c'est pas gagné, courage.

[minh]

Merci beaucoup pour votre aide ; cela me touche beaucoup !!!

Oui en effet, j'ai de moins en moins d'espoir... mais ce n'est pas très grave vu les circonstances...

Bon courage à tous !

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour @minh @jcas  @DL31 

@minh 

Tu vas activer l'appareil photo en direct.

Ouvre l'application téléphone.

Tu tapes cette séquence comme un numéro.

*#0*#

Sur l'écran qui apparaît tu appuies la

Si tu peux prendre une photo c'est logiciel sinon c'est matériel...

[jcas]

Salut @Anonymous User 

Je ne connaissais pas, merci pour l'astuce.

[minh]

Merci bien Maxou !

... c'est donc matériel comme je le craignais...

Vous êtes vraiment tous au top !

Merciiiiiiiiiiiiiii  !!!!!!