Modification contacts

[Choupinette89500]

Bonjour,

Je viens de remarquer sur mon Samsung Galaxy Note 10 Lite que je ne peux plus modifier mes contacts, la barre du bas ayant disparu : comment procéder ?

Je vous remercie pour votre aide.

 

[matheloan]

Bonsoir @Choupinette89500
Bienvenue sur la Communauté Samsung.
Votre impression écran contient-elle des informations personnelles. Bonne soirée 🙂

[Choupinette89500]

Bonjour,

Merci de vous inquiéter, mais il s'agit d'une fausse fiche que j'ai créée exprès  

[matheloan]

Ah OK ! Bien ! Je me disais aussi : ...01.02.03.04 lol. Bien. Bonne soirée 🙂

[The_Butcher]

Hello, alors, c'est tout bête mais, avez-vous essayer de désactiver le thème que vous utilisez pour voir ? Peut-être n'est-il plus compatible avec la version de l'application Contact, d'où la barre qui a disparu...

Sinon, tentez de forcer l'arrêt de l'application en allant dans la liste des applications dans les paramètres du téléphone, dans l'application Contact, et d'appuyer sur "Forcer l'arrêt", pour ensuite retourner voir si la barre du bas est revenu comme ça

[Choupinette89500]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je n'utilise pas de thème, j'avais simplement changé mon fond d'écran et les couleurs. Je viens de changer et ça n'a pas réglé le problème.

J'ai tenté de forcer l'arrêt également et idem...

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Choupinette89500.

Vous avez remarqué cela sur tous vos contacts ?

À quel emplacement sont stockés vos contacts ? Carte SIM ? Téléphone ? Compte Google ? Compte Samsung ?

Essayez de déplacer les contacts concernés d'un emplacement à l'autre pour voir si vous retrouvez la barre avec les options.

Faites-nous un retour !

@matheloan et @The_Butcher, merci pour vos interventions.

[Choupinette89500]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Mes contacts étaient enregistrés sur le téléphone, je viens de les basculer sur mon compte Samsung et sur ma SIM, aucune amélioration.

La barre s'est affichée ce matin sur un contact, j'ai essayé sur un autre et rien ne s'est affiché, pas même le nom et le numéro. J'ai réessayé sur la première fiche et la barre avait disparu...

[LaeticiaS · Accepted solution]

Hello @Choupinette89500,

Je suppose qu'en créant un nouveau contact, vous ne l'avez pas non plus.

Re-transférez vos contacts sur la mémoire du téléphone et redémarrez votre téléphone.

Si vous n'avez aucune amélioration, veuillez soumettre un rapport d'erreur pour que les techniciens analysent la situation et vous proposent une solution.

Pour soumettre le rapport d'erreur,

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;  

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » ;

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

N'hésitez pas à me faire un retour quand vous aurez une réponse du service technique.

Je reste dans le coin.

Belle journée à vous ✨ !

[Choupinette89500]

Bonsoir,
Effectivement, cette barre n'apparaît pas non plus sur un nouveau contact et le redémarrage n'a pas arrangé les choses.
J'ai suivi votre recommandation, je reviendrai vers vous dès que j'aurai eu une réponse.
Je vous souhaite une bonne soirée.