Mise à jour one UI note 10+

[robhuy]

Bonjour
Depuis la dernière mise à jour One UI 2.1, j'ai dur l'écran un petit décroché en forme de demi-cercle sur la droite a mi-hauteur et une ligne blanche horizontale
Est-ce une panne ou un autre problème ?
Merci de vos avis

[Cyril1]

Salut @robhuy 

Je n'ai pas eu de soucis, tu peux faire une capture d'écran ?
Vu la taille de la mise à jour et les options plutôt  nombreuses apportées j'ai remis mon téléphone à zéro, comme je fais pour une mise à jour majeure.
Peut-être que tu devrais faire une réinitialisation valeur d'usine.

[robhuy]

Bonsoir

Excuse moi de la réponse tardive

j'ai réinitialiser mon note10+ valeur usine

Puis en restaurant mes appli sauvegardées sur Samsung cloud

Désolé, mais rien n'y fait.  Lorsque je fais une capture écran, on ne voit rien. Un peu comme quand on prend une photo, le décroché rond de la caméra de face n'est bien sûr pas visible sur la photo

Là il s'agit un décroché demi rond sur la tranche de droite avec parfois une ligna blanche qui coupe l'écran en 2

Je ne sais plus.  S'agit-il d'une panne ou d'une appli qui pertube ?

Merci de ta réponse

[CosminaS]

Bonjour @robhuy , @Cyril1 ,

Bienvenue sur la Communauté @robhuy 🙂

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre écran. Si la ligne blanche n'apparaît plus après la réinitialisation qu'après la restauration de vos données, c'est possible qu'il s'agisse d'un souci avec vos fichiers. Dans ce cas, veuillez vérifier si la ligne blanche apparaît en mode sécurisé (lien vers article).  

Si vous rencontrez encore le problème immédiatement après la réinitialisation, la plus grande possibilité est qu'il s'agisse d'un dysfonctionnement de matériel. Je vous invite à contacter nos collègues de l'assistance technique pour qu'ils puissent vous aider à recevoir une réparation dans un centre agréé Samsung sans sortir de chez vous. 👍

Je reste à votre disposition. 

[Cyril1]

Je viens de recevoir une nouvelle mise a jour peut-être qu'elle va résoudre ton problème.

[robhuy]

Bonjour

Je viens à nouveau de réinitialiser mon notec10+

Mais dès le redémarrage en configuration usine, l'écran a toujours cette ligne blanche transversale et le décroché sur le côté a mi hauteur 

C'est surtout visible lorsque le fond d'écran est blanc ou très clair

Que faire

Merci de votre réponse 

Robert PIROTTE

[Powershare_old]

@robhuy
Est-ce que tu pourrais prendre une photo de la ligne blanche ?
Comme ça on pourra visualiser le problème plus précisément

[Anonymous User]

Bonjour @robhuy 

Tu parlerais pas de ça des fois  ?

[robhuy]

Bonsoir 

Oui mais comment t'envoyer une photo ?

Là c'est bon ?

Photo de mon note 10+ prise par un S10E

[Anonymous User]

@robhuy 

Si tu ouvres une photo tu as toujours cette ligne. Blanche a l'écran  ?