Bonjour @val93.
Merci pour votre aide @Niko_ArchiDrone.
@val93, cela nous serait d'une grande aide, si vous pouviez nous donner plus d'informations. La première fois, vous avez dit "j'ai essayé en mode sécurisé et ça continue....."
Ensuite, vous avez dit "l'écran ne s'allumer pas très les 10 s???? Ni en mode sécurisé...à l aide !".
L'écran s'allume-t-il s'il est verrouillé en Mode Sécurisé ou il ne s'allume plus ?
Comment avez-vous fait pour mettre le téléphone en Mode Sécurisé ? Avez-vous allumé votre appareil et avez-vous longuement appuyé sur Volume Bas ?
Je reste dans le coin,
AdelineL, Modératrice Samsung
Bonjour @val93.
La manipulation pour le Mode Sécurisé est la suivante : Vous devez éteindre votre téléphone, le rallumer et, lorsque le logo Samsung s'affiche à l'écran, appuyer longuement sur la touche Volume Bas. Vous aurez la mention "Mode Sécurisé". Testez le fonctionnement de l'appareil. Si le problème n'apparaît plus, vous devez sortir du Mode Sécurisé avec un simple redémarrage de votre téléphone et supprimer, petit à petit, les applications installées.
Le Mode Sécurisé ne détecte pas automatiquement l'application qui a causé le dysfonctionnement, mais vous permet de tester votre appareil seulement avec les applications pré-embarquées.
Cette manipulation ne se fait pas avec la touche Marche-Arrêt.
Je reste à votre disposition,
AdelineL, Modératrice Samsung
