Capteur empreinte non fonctionnel après MAJ du 1er décembre

[Flo218614]

Bonjour,

Apres avoir effectué la MAJ du 1er décembre (effectuée hier) je me suis aperçu que mon capteur d'empreinte ne fonctionnait plus du tout.

J ai supprimé des empreintes et essayer d en rajouter impossible d ajouter de nouvelles empreintes. Il me dit soit d appuyer plus fort soit que ça couvre toute la surface, jamais je n ai rencontré de telles difficultés. Impossible d'ajouter des nouvelles. Pas étonnant qu'il ne reconnaisse pas les empreintes mémorisées.

J'utilise un Note10+ avec une protection d'écran force glass jusqu'à présent je n'avais jamais connu aucun soucis de ce côté.

J etais au courant qu en octobre il y avait eu des failles mais que samsung avait publié une MAJ rapidement je pense que ça a été effectué bien avant celle du 1et décembre.

Pouvez-vous m'aider à rendre de nouveau fonctionnel mon lecteur d'empreinte ?

Merci bien.

Flo.

[Cassidy007]

Bonjour @Flo218614  il a été mentionné à plisieurs reprises que le Force Glass ne fonctionnait pas avec les Empreintes sur le Note 10 +, voir la remarque de @pascani  dans ce post ci : https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-Note10-Note10/film-protecteur-sur-le-note-10/td-p/1284000...

[Flo218614]

Bonjour,

Je m autoréponds, en réglant la sensibilité tactile ainsi qu'en enregistrant deux fois le même doigt on arrive à une reconnaissance rapide et qui marche à 75/100 du premier coup.

Flo.